在工作中體味幸福

    現(xiàn)在的我，習(xí)慣到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，打開電腦、點(diǎn)鈔機(jī)、捆鈔機(jī)，拿出存款、取款、轉(zhuǎn)賬、業(yè)務(wù)收費(fèi)等憑條依次擺好，到更衣室換上行服、系上領(lǐng)結(jié)、扎上頭花、抹上劉海，蹬上黑色高跟鞋，準(zhǔn)點(diǎn)參加晨會。
相信每個(gè)柜員都是這樣一個(gè)上班流程，接箱后，開箱開袋、撥章、調(diào)錢、備上一個(gè)裝錢的箱子，開始我們一天的“戰(zhàn)斗”�？此泼刻於际且怀刹蛔兊暮唵蔚牟僮�，其實(shí)不然。做好一件簡單的事很容易，如果你能把這件簡單的事重復(fù)重復(fù)再重復(fù)地做好，這確實(shí)很不容易。

    偶爾，也會覺得每天都是一樣的業(yè)務(wù)，存取款、轉(zhuǎn)賬、開卡、掛失、換電話號碼等，一點(diǎn)也不新鮮；也會在整個(gè)一天班下來累的腰酸背痛，回到家就想躺著睡覺；也會想今天怎么又收到這么多零錢，過不了機(jī)數(shù)的我手都軟了，會不會交上去的錢有我沒“發(fā)現(xiàn)”的假幣呢？可是一路走來，回想的更多的客戶的那些“贊美”，是我在這方柜臺上體味的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的幸福。有客戶等待很久辦理完業(yè)務(wù)時(shí)說，這建行辦業(yè)務(wù)速度就是快，雖然排隊(duì)時(shí)間長了點(diǎn)，我就愿意在這等著；有客戶按密碼的時(shí)候說，小姑娘真不錯(cuò)，手腳麻利服務(wù)好，我要給你個(gè)按個(gè)滿意；也有客戶聽到別人說股份制銀行存定期利息高時(shí)說，建行就是保險(xiǎn)箱，把錢放在這里就是放心、舒服，多出來的那點(diǎn)利息買不了舒心。每次聽到這些話，總是莫名地覺得很溫暖，辦完業(yè)務(wù)，客戶的一句“謝謝”總是會讓我覺得自己做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

    這方柜臺，承載的是客戶和中國建設(shè)銀行，我們就是一群群有組織、有紀(jì)律勤勞勇敢的小蜜蜂，在柜臺上傳播“建行花粉”，“七+七優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”就是我們的翅膀，是我們賴以生存的“制勝法寶”，那些絢爛如花朵的客戶，等著我們?nèi)チ私饪蛻舻男枨�，改善我們的服�?wù)，直到我們的服務(wù)“深入人心”，用真心實(shí)意換取客戶的理解和信任。

    如果對待工作有十二分的熱忱，就能把工作變成一種樂趣，用感恩的心去對待工作，對待客戶，我們就會覺得幸福、充實(shí)、干勁十足，給客戶的溫暖微笑，揚(yáng)起的嘴角，也正是我們這些“建行人”的幸福標(biāo)志，我們工作著，并幸福著。