蔣嬙，是暮云支行的一名個(gè)人客戶經(jīng)理，也是我們暮云支行優(yōu)秀服務(wù)的標(biāo)桿。她用真誠(chéng)的微笑和熱忱的服務(wù)，打動(dòng)了每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，也深深感染和影響著我們一起工作的同事。
“真誠(chéng)微笑”是她的標(biāo)志。微笑是與客戶建立良好溝通最直接、最有效的方法。小小的微笑，能夠瞬間拉近人與人的距離。蔣嬙在與客戶的接觸過(guò)程中，想客戶之所想、做客戶之所需，用真誠(chéng)的微笑打動(dòng)客戶、用真摯的微笑贏得客戶。在兩節(jié)營(yíng)銷的關(guān)鍵期間，蔣嬙重點(diǎn)向貴賓客戶，特別是財(cái)私級(jí)客戶介紹個(gè)人現(xiàn)金管理系統(tǒng)，成功營(yíng)銷簽約財(cái)富級(jí)客戶4戶，私人銀行客戶2戶。此外，她還主要負(fù)責(zé)ETC業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和簽約，協(xié)助成功完成132戶ETC裝置的簽約工作。
“熱忱服務(wù)”是她的態(tài)度。俗話說(shuō)，態(tài)度決定一切。蔣嬙作為客戶經(jīng)理，向客戶展現(xiàn)了積極熱情的工作態(tài)度，不僅主動(dòng)解答客戶諸如網(wǎng)銀操作、業(yè)務(wù)收費(fèi)等疑問(wèn)，還切實(shí)從客戶利益角度出發(fā)，解答理財(cái)咨詢，根據(jù)客戶的不同情況和需求，因人制宜，推薦理財(cái)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)為客戶創(chuàng)收、增收。蔣嬙用熱情周到的服務(wù)，不僅贏得了客戶的高度贊揚(yáng)和同事的一致好評(píng)，也展示出我們暮云支行優(yōu)良的服務(wù)水平和陽(yáng)光向上的工作風(fēng)貌。
與客戶成為朋友，這是蔣嬙做好客戶經(jīng)理的宗旨，也是我們值得學(xué)習(xí)和借鑒的關(guān)鍵所在。不論是服務(wù)，還是營(yíng)銷，最終都是以為客戶解決問(wèn)題為目的。“小小微笑動(dòng)人心”，用微笑贏得客戶的信任和依賴，我們就能贏得未來(lái)！
