想必小時(shí)候動(dòng)畫片里那個(gè)充滿著智慧、正能量又富有教育細(xì)胞的機(jī)器貓哆啦A夢都給大家留下了深刻的印象。而如今在我們身邊就有這樣一位哆啦A夢小姐，她就是定王臺(tái)支行的委派主管——張立娟。
其實(shí)，我們支行的每一位員工平時(shí)都更習(xí)慣稱呼她“張姐”，她不像領(lǐng)導(dǎo)，而更像我們這個(gè)大家庭里的無微不至照顧我們的姐姐、前輩。
嚴(yán)格要求，注重細(xì)節(jié)
作為定王臺(tái)支行的委派主管，張姐總是秉持了一位會(huì)計(jì)人所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)，處事兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在日常工作中，張姐對我們的要求是很嚴(yán)格的。我行每周都會(huì)開展現(xiàn)場規(guī)章制度教育、依法合規(guī)教育、及相關(guān)事件的警示性教育，嚴(yán)格要求我們按章操作、依規(guī)操作，利用晨會(huì)以及案防例會(huì)組織員工逐條學(xué)習(xí)掌握最新的文件。張姐每天早上都會(huì)提前來行，八點(diǎn)前，在監(jiān)控室準(zhǔn)能找到她。通過抽查監(jiān)控以及各種檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，張姐都會(huì)通過雙基周會(huì)組織員工討論相互交流，進(jìn)行全面自查剖析。對自助設(shè)備清機(jī)加鈔、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、尾箱交接、人員進(jìn)出、授權(quán)復(fù)核、臨時(shí)離柜、印章單證保管使用、對賬、日終結(jié)賬、主管查庫等業(yè)務(wù)的檢查中出現(xiàn)的問題，會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)行通報(bào)，組織大家加強(qiáng)相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，并及時(shí)進(jìn)行整改。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以身作則
張姐熱愛學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，于2013年通省行的一級(jí)柜員考試。她不僅僅是追求個(gè)人的進(jìn)步，同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)定王臺(tái)支行柜面人員的工作學(xué)習(xí)的積級(jí)性，使定王臺(tái)支行的業(yè)務(wù)處理水平達(dá)到一個(gè)新的臺(tái)階，在2013年省行組織的等級(jí)考試中，定王臺(tái)支行取得了一名一級(jí)柜員、一名二級(jí)柜員、二名三級(jí)柜員的好成績。張姐的業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)，幾乎沒有難得到她的業(yè)務(wù)問題。為了提高我們的業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)能力，定王臺(tái)每周都舉辦相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力考試。對我們而言，這不僅僅是對我們?nèi)粘I(yè)務(wù)的抽查，更是對新業(yè)務(wù)新知識(shí)的鞏固。通過考試，我們更好地學(xué)習(xí)了各種文件精髓，更重要的是能將學(xué)到的各種規(guī)章制度運(yùn)用于實(shí)際的合規(guī)操作中，在張姐的帶領(lǐng)下，定王臺(tái)支行也從2012年升級(jí)為會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等到級(jí)二級(jí)單位。
注重營銷，率先垂范
營銷就是把最適合的產(chǎn)品推薦給最需要的人。為了拓展業(yè)務(wù)、了解客戶、熟悉產(chǎn)品，張姐在保證會(huì)計(jì)方面最佳的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)全網(wǎng)點(diǎn)多開口多交流多營銷。針對不同客戶的情況進(jìn)行不同產(chǎn)品的搭配，既滿足了客戶的需求，簡化了方案，因此不少客戶成為了我們建行的忠實(shí)粉絲。
為人親切，關(guān)愛下屬
在工作中，悉心教導(dǎo)員工、包容下屬。當(dāng)我們遇到問題，碰到困難，張姐總是第一時(shí)間積極幫我們出謀劃策想辦法解決。有時(shí)候在她的休息時(shí)間里，向她咨詢業(yè)務(wù)問題，只要是她懂的知識(shí)，總是會(huì)很耐心地給我們分析講解。當(dāng)我們在工作上犯錯(cuò)時(shí)，張姐對于這些錯(cuò)誤并不會(huì)苛求責(zé)備，而是持一顆包容的心，和我們一起耐心地分析它，想辦法補(bǔ)救，舉一反三地教導(dǎo)我們?nèi)绾伪苊庠俜割愃频腻e(cuò)誤。
這就是我們定王臺(tái)的多啦A夢小姐，我們?nèi)巳硕紣鬯?/p>
