員工也需要心理疏導

    當今社會，競爭異常激烈，人們的工作生活節(jié)奏特別快、頻率高、負荷重、壓力大。銀行員工更是如此，人手緊，任務重，要求高，不少員工超負荷運轉，身體被透支，情緒受壓抑。同時，還要經常面對客戶、家人的不理解，忍受少數客戶的無端指責、刁難和謾罵，心理負擔很重。筆者近日聽說這么一件事：一名正在休例假的員工當班時，因為等著辦業(yè)務的客戶很多，自己半天都沒敢上衛(wèi)生間。后來實在不行了，離柜上衛(wèi)生間卻遭到排隊客戶的無端指責甚至是謾罵：“這么多人急著辦業(yè)務，還離崗了，太不像話了……”該員工很是委屈，下班后終于在同事面前哭了起來。據筆者所知，一線員工在工作中承受類似屈辱是常有的事。當班時為了盡量不上或少上衛(wèi)生間，很多員工都不敢喝水。

    鑒此，筆者以為，很有必要對員工進行心理疏導。心理疏導如何進行？可具體情況具體對待，如：下班后，員工聚在一塊，互相吐一吐心聲，訴一訴委屈，發(fā)泄發(fā)泄情緒；實行強制休假制度，讓員工身心得到一些舒緩；對業(yè)務量特別大的網點和業(yè)務量相對較小的網點的員工進行適當交流，別讓部分員工長期處在高度緊張的工作狀況中；像有的機構網點設立委屈獎，以使受屈員工得到一絲安慰和補償，等等�？傊�，各級機構網點應盡可能創(chuàng)造讓員工發(fā)泄、釋放壓抑情緒的機會，使員工能長期以健康的身心和飽滿的精神狀態(tài)投入工作。這就是對以人為本理念的付諸實施吧！