她嬌小玲瓏，精明能干；她熱情善良，溫暖同事；她就是榮獲2013年度華興支行“十佳柜員”稱號(hào)的東二環(huán)路支行業(yè)務(wù)主管張麗！
她業(yè)務(wù)精湛，學(xué)習(xí)意識(shí)與能力都很強(qiáng)。在工作當(dāng)中，她總是擠出那不多的時(shí)間，打開建行的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，學(xué)習(xí)最新的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。在碰到柜員同事提出的問(wèn)題時(shí)，她一般都能給出確定的答復(fù)，如果無(wú)法馬上給出肯定的答案，她也能根據(jù)之前學(xué)習(xí)的記憶，通過(guò)相關(guān)的途徑，迅速找到答案。作為支行的業(yè)余培訓(xùn)師，她不僅在支行承擔(dān)培訓(xùn)職責(zé)，在本網(wǎng)點(diǎn)也擔(dān)負(fù)起了促進(jìn)大家學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的責(zé)任。她不僅總是將最新的業(yè)務(wù)知識(shí)傳遞給大家，而且主動(dòng)配合營(yíng)業(yè)主管，在周學(xué)習(xí)例會(huì)上，深入淺出地將文件的核心思想，指示精神和操作方法給大家講解清楚，很好地促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)氛圍的形成。
她心系客戶，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，從不推諉，極富責(zé)任感。在接到客戶的咨詢電話時(shí)，她總是詳細(xì)地給客戶指引，能夠在本行辦理的，則把辦理業(yè)務(wù)需要的資料，辦理的時(shí)間詳細(xì)準(zhǔn)確地告訴客戶，使客戶一次就能辦好，減少客戶的麻煩。遇到無(wú)法在本行辦理的，則先與兄弟行或者95533聯(lián)系，詢問(wèn)相關(guān)的資料準(zhǔn)備，再給客戶回電。
作為業(yè)務(wù)主管，主要職責(zé)在基礎(chǔ)工作方面，并不直接面對(duì)客戶，參與營(yíng)銷存在很多不利的條件。但是她還是多方努力，支持本行的營(yíng)銷工作。首先是自己想辦法，發(fā)動(dòng)所有可以利用的自有資源，從外行攬入存款，僅一個(gè)月時(shí)間就完成了兩節(jié)營(yíng)銷全階段的存款任務(wù)，為本行的存款增長(zhǎng)做出重大貢獻(xiàn)。其次是不遺余力支持其他同事營(yíng)銷。在同事碰到疑難問(wèn)題的時(shí)候，她總是不厭其煩的指導(dǎo)其他同事完成營(yíng)銷。在授權(quán)的時(shí)候，碰上客戶的疑問(wèn)，她也會(huì)與經(jīng)辦同事一起，熱情解答客戶的問(wèn)題，這樣就很好地提高了客戶的體驗(yàn)感。
在業(yè)務(wù)主管這一重要的崗位上，張麗用自己精湛的業(yè)務(wù)能力、突出的服務(wù)意識(shí)、極負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，展現(xiàn)了自己獨(dú)特的風(fēng)采！
