自從湖南建行開(kāi)辦ETC業(yè)務(wù)以來(lái)，業(yè)務(wù)發(fā)展紅紅火火，客戶對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)接受程度比較高，方便了很多客戶，但ETC業(yè)務(wù)讓客戶滿意，有必要做好以下提示：
一是貸記卡簽約的客戶。通行費(fèi)是通過(guò)貸記卡透支方式扣收的，提醒客戶及時(shí)還款，建議客戶簽約貸記卡綁定借記卡，實(shí)現(xiàn)貸記卡自動(dòng)還款。特別對(duì)貸記卡使用頻率不高的客戶，容易忽略小額通行費(fèi)而容易造成未及時(shí)還款，一旦造成客戶征信出現(xiàn)不良記錄，以后將給客戶信用產(chǎn)生較大影響。
二是借記卡簽約客戶，建議用戶出行時(shí)保證簽約賬戶除保證金外足夠資金付費(fèi)。借記卡簽約客戶賬戶上的凍結(jié)金額是在客戶賬戶上收取通行費(fèi)余額不足情況下的保障，即客戶在凍結(jié)資金之外還須有足夠資金用于支付通行費(fèi)。而不是賬戶500元凍結(jié)資金就是支付通行費(fèi)的資金，一旦到扣收保證金時(shí)，如不能及時(shí)補(bǔ)充，湖南高速就會(huì)對(duì)該車的OBU進(jìn)行凍結(jié)，車輛上高速就不能再走ETC通道。
三是ETC電子標(biāo)簽(OBU)需安裝并在檢測(cè)和激活后才能使用，一旦發(fā)生OBU脫落問(wèn)題，客戶須到辦理ETC的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)位后才可使用OBU。若遇到ETC的其他問(wèn)題，可撥打銀行公布的ETC服務(wù)熱線以及高速服務(wù)熱線96528。
四是告之客戶除長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)高速、長(zhǎng)沙繞城高速、長(zhǎng)潭西高速等高速公路不能使用ETC，全省聯(lián)網(wǎng)高速公路均能使用。即便在沒(méi)有ETC車道的收費(fèi)站通行時(shí)， ETC用戶也可在人工車道使用湘通卡通行，將OBU中的湘通卡取出交收費(fèi)人員，并同樣享受95折優(yōu)惠�？蛻舫鼋柢囕v時(shí)，取出OBU中的湘通卡，ETC就無(wú)法讀到車輛信息，也可有效避免墊付通行費(fèi)的麻煩。
