在海門工行，提起陳海燕都會(huì)嘖嘖稱贊她是憑真功夫贏得客戶，取得進(jìn)步的。她從2001年進(jìn)入工商銀行海門支行成為一名綜合柜員到現(xiàn)在任海門包場(chǎng)支行行長，無論在哪個(gè)崗位，她都苦練服務(wù)基本功，始終以一顆真誠的心為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，先后被海門市婦聯(lián)評(píng)為"十佳女服務(wù)明星"，被江蘇省分行評(píng)為"江蘇省青年崗位明星"等榮譽(yù)稱號(hào)。
她在擔(dān)任柜員期間，常常放棄休息日，在師傅們的指導(dǎo)下練習(xí)點(diǎn)鈔、打字等技能�；氐郊抑灰挥袝r(shí)間，就會(huì)拿出練功券進(jìn)行練習(xí)，手上因此被割了好多個(gè)口子，但她從來不叫苦。她給自己制訂了每天的計(jì)劃，只要哪天的練習(xí)沒有達(dá)到目標(biāo)，不管再晚，她都要堅(jiān)持訓(xùn)練，直到練到滿意為止。2003年她參加市行組織的柜員技能比賽，取得全能第二名的好成績，先后獲"青年崗位能手"稱號(hào)。2011年參加省行業(yè)務(wù)技能比賽，一舉奪得第一名，為南通分行爭得了榮譽(yù)。
2010年初，她被推薦擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理，經(jīng)常運(yùn)用學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，為客戶解決實(shí)際問題。有一次，一位中年婦女來工行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，申領(lǐng)了U盾，因?yàn)榭蛻舻谝淮无k理，所以不了解如何使用，她立即引領(lǐng)客戶來到貴賓理財(cái)室，非常耐心地進(jìn)行講解和演示。過了幾天，該客戶要辦理一筆大額匯款業(yè)務(wù)，外面天氣又不好，所以想通過網(wǎng)上銀行辦理。但是由于沒有實(shí)際操作過，心里沒有底，所以報(bào)著試試看的想法，撥通了她的電話。她接到電話后冒雨騎著摩托車前往客戶家，指導(dǎo)客戶辦理網(wǎng)上銀行匯款。同時(shí)了解到客戶在上海工行還開立了企業(yè)網(wǎng)上銀行，也不會(huì)使用，于是她又聯(lián)系了產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行指導(dǎo)，使客戶非常感動(dòng)，把她當(dāng)成了好朋友，逢人便說"在她那兒辦業(yè)務(wù)，我非常放心"。
2012年，她通過競聘，在眾多青年員工脫穎而出，擔(dān)任海門支行營業(yè)部副主任。在這期間，她經(jīng)常帶領(lǐng)理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)為客戶理財(cái)，提供增值服務(wù)，當(dāng)年累計(jì)銷售人民幣理財(cái)產(chǎn)品14億，基金1億元，在南通工行貴賓理財(cái)中心排名第三。2013年8月，她擔(dān)任海門城南支行行長期間，通過晨會(huì)等方式組織員工學(xué)習(xí)和推介各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，熱情指導(dǎo)客戶理財(cái)增值，三季度新增100萬以上中高端客戶20戶，圓滿完成了存款任務(wù)。
2013年11月，她被派往海門包場(chǎng)支行擔(dān)任行長，當(dāng)她得知一家服裝門市老板想賣點(diǎn)鈔機(jī)的信息后，立刻從網(wǎng)點(diǎn)上搜集了銀行識(shí)別假幣的一些宣傳資料，上門對(duì)收銀員進(jìn)行逐一講解，教會(huì)他們識(shí)別假幣的知識(shí)和方法。幾次下來，收銀員們逐漸學(xué)會(huì)識(shí)別假幣的基本方法....多年來她一直用真功、真情為客戶提供貼心的服務(wù)，得到了行內(nèi)外的一致好評(píng)。
