以基層、基礎(chǔ)為主題的“雙基”管理長效機(jī)制建設(shè)正在市分行營業(yè)部如火如荼地推進(jìn)。這不，一季度的“雙基”及案防例會在李芬主任的主持下，開成了一次如何做好“雙基”工作的全員討論會。會上大家都踴躍發(fā)言，各抒己見，針對各自工作崗位存在的風(fēng)險點以及問題展開分析討論，柜員提出了代辦業(yè)務(wù)風(fēng)險點，業(yè)務(wù)顧問提出了身份證核查逆流程的風(fēng)險點，業(yè)務(wù)主管提出了授權(quán)注意事項，客戶經(jīng)理提出了貸款資料真實性的風(fēng)險點等等，使得原來“照本宣科”式的例會學(xué)習(xí)變得生動起來。通過這次雙基的討論學(xué)習(xí)，自己有了以下體會：
一是加強學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。利用晨會、周會學(xué)習(xí)，重溫員工從業(yè)禁止若干規(guī)定、職業(yè)操守、合規(guī)手冊、員工行為規(guī)范、“288條”、本崗位的基本操作制度和條線禁止性規(guī)定等“雙基應(yīng)知應(yīng)會知識”的各項規(guī)章制度，并聯(lián)系實際工作中遇到的一些問題多思多想多總結(jié)，學(xué)以致用。
二是規(guī)范操作，執(zhí)行到位。柜面工作對流程性、規(guī)范性的要求很強，因此，在日常的工作中一定要嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范操作，養(yǎng)成正確的業(yè)務(wù)處理習(xí)慣。比如，逆流程操作，尤其是在身份證核查方面，當(dāng)你辦完業(yè)務(wù)之后才發(fā)現(xiàn)身份證有問題就可能埋下較大的風(fēng)險隱患，無意中成為虛假開戶、資金欺詐的幫兇。只有牢固樹立規(guī)范操作意識，并在工作中持之以恒地加以貫徹執(zhí)行，才能保證對風(fēng)險的防控，防范錯誤疏漏造成的風(fēng)險。
三是提高風(fēng)險防范意識。風(fēng)險無處不在，但對風(fēng)險的控制卻因人而異，有備者，風(fēng)險趨向于無，無備者則將深受風(fēng)險之?dāng)_。如柜面大額代辦業(yè)務(wù)，操作規(guī)范上要求代辦人簽名并錄入代辦人信息，不能代理客戶填單，這就要求我們在服務(wù)時，應(yīng)該做好對客戶的解釋工作，或者由大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
四是規(guī)范登記簿和檔案資料管理。強化對憑證票據(jù)等的事前、事中、事后審核，規(guī)范各種登記簿的登記。做到檔案資料填寫完整，及時歸檔，精心保管。
從一點一滴做起，從自身做起，“雙基”工作需要我們每一位員工的參與和付出。（營業(yè)部）
