老吾老以及人之老

    我是一名南昌建行北京東路支行的普通員工，昨日中午，我行的會計主管熊勝泉拿著委托書和印泥，帶著我和同事一起來到了南昌大學(xué)科技學(xué)院家屬區(qū)宿舍，把銀行“搬”到了張奶奶家里，為老奶奶上門服務(wù)。那么張奶奶又是何許人也呢？我們又為什么會專程上門為她服務(wù)呢？

    原來，前一天，有位老爺爺拿著一張我行的定期存折來到柜臺前取款，可連續(xù)輸入的三次密碼都不對，老爺爺著急得滿頭大汗。我們安慰老爺爺如果是密碼確實想不起來了可以由賬戶戶主本人帶身份證來柜臺辦理密碼掛失的，不收費(fèi)用，而且當(dāng)時就能重新設(shè)置一個新密碼，然后直接取款了�？衫蠣敔斅犃烁�著急了，他說這個折子是他老伴兒的，老伴兒今年80多了，很早就因為身體不好摔壞了腿，前些日子又不小心摔了，現(xiàn)在兩條腿都不能動，連地都下不了。兒女又長期在外地工作幫不上忙，家里就請了個阿姨在幫忙照顧平時飲食起居，老爺爺自己今年也都83了，這次就是為了要給老奶奶治病才把取定期出來用的�？紤]到老人家的實際情況，會計主管熊勝泉和行長商量后決定只要是情況屬實，我們就為這戶特殊的“空巢”老人家庭“特事特辦”了。

    根據(jù)老爺爺提供的家庭地址和電話，昨天下午2點(diǎn)，會計主管帶著我來到這戶“空巢”老人的家中，在核實了身份證和儲蓄存折的信息后，向兩位老人介紹完銀行的相關(guān)規(guī)定，并拿出了委托書范本和印泥。老爺爺按照我們詳細(xì)講解的委托書內(nèi)容，一字一句寫好委托書。在我們的見證下，老爺爺和老奶奶在委托書上分別按下了自己的手印。老奶奶非常感動，她說“真沒想到，銀行會特地來家里給我們辦好手續(xù)，真的太感謝你們了，給你們添麻煩了。”說著，還招呼阿姨給我們拿水果非要我們帶回來分給大家吃。在婉言謝謝了老奶奶的好意后，我們帶著老爺爺回到了銀行，在營業(yè)大廳的柜臺前為老爺爺重新設(shè)置了密碼，并順利地取到錢，老爺爺拿著錢感嘆著說：“建行這樣的服務(wù)對我們這些的老人真的是太貼心了，感謝你們��！”