3月13日下午4點半,一包裹得很嚴(yán)實的年輕女士走進(jìn)我網(wǎng)點的營業(yè)間,我上前招呼,詢問需求,看看有什么需要幫助的。
原來客戶要找ATM區(qū),作為大堂經(jīng)理,我熱情接待著客戶,客戶見我大腹便便,關(guān)切的問我什么時候生產(chǎn),我笑著回答,快了,就下個月的事情。她告訴我,她剛生了寶寶才十多天,兩個人就寶寶的話題聊開來了。我勸誡她,坐月子還是不要到處走,應(yīng)該在家里好好養(yǎng)著。她告訴我此行的目的,是因為接到一個名叫社區(qū)的電話,說她剛生了小孩,按照國家政策可以補(bǔ)發(fā)2800元一個的福利,她把自己的建行賬號申報給了對方,對方一小時后就給了她答復(fù),說她家的小孩符合規(guī)定,可以補(bǔ)發(fā)2800元,對方要求客戶帶銀行卡到ATM區(qū)然后與“社區(qū)”聯(lián)系,“社區(qū)”教她操作,給她2800元。
聽完客戶的描述,我立馬發(fā)現(xiàn)客戶上當(dāng)了,我立即帶客戶查詢賬戶余額,并引導(dǎo)客戶及時修改了其的賬戶密碼。我告訴客戶,你可能上當(dāng)了,我也是一名準(zhǔn)媽媽,我并不了解有這樣的政策,如果有,單位也會通知你的。我們當(dāng)即上網(wǎng)查詢了,并無相關(guān)的政策規(guī)定可以有補(bǔ)償2800元的事?蛻艋腥淮笪颍瓉碜约旱暨M(jìn)了騙子精心設(shè)計的騙局,險些自己賬戶上的9000多元就要掉進(jìn)騙子的口袋中?蛻艉苁歉屑,隨后教了我很多關(guān)于寶寶護(hù)理的寶貴經(jīng)驗,而后依依作別。
看著客戶滿意的離開,我心里是滿滿的幸福,你好,我好,大家都好。
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