一張過期告示的啟示

    近日讀到這樣一則消息：某銀行的一個(gè)支行門口貼著一張告示，內(nèi)容是該支行在某月某日進(jìn)行系統(tǒng)升級，提醒客戶注意相關(guān)事項(xiàng)。但執(zhí)行期已過了10多天，告示還沒有撕掉，于是在銀行與客戶之間引發(fā)了一場小小的風(fēng)波。銀行由此對自身管理上存在的問題不得不進(jìn)行反思。

    告示內(nèi)容的執(zhí)行期過了，就應(yīng)及時(shí)將告示撤掉。過期的告示仍在墻上為客戶“服務(wù)”，一方面說明員工對細(xì)節(jié)重視不夠，管理不到位。按說，張貼告示，應(yīng)該對告示的內(nèi)容、紙張規(guī)格、字體、顏色、張貼位置、張貼時(shí)間以及撤換時(shí)間進(jìn)行明確規(guī)范，并明確操作責(zé)任人。否則，就有可能誤導(dǎo)客戶，使客戶產(chǎn)生誤會，帶來不便和麻煩，引發(fā)糾紛甚至官司。另一方面，也可見該支行的干部員工團(tuán)隊(duì)精神欠缺。營業(yè)大廳就在支行一樓，10多天來，支行干部員工出入營業(yè)大廳至少數(shù)百人次，不可能沒人看見，但大家熟視無睹，沒有一個(gè)人想到要撤掉該告示。只能說大家沒把行里的事當(dāng)作自己的事看待，缺乏主人翁精神。   

    一張過期的告示沒有及時(shí)撤掉雖屬小事，但引發(fā)的管理問題很值得思考。銀行管理工作無小事：一滴水、一度電、一份對賬單、一筆業(yè)務(wù)、重要單證、ATM機(jī)、監(jiān)控、印鑒卡管理等等雖屬小事，但如果疏于管理，都有可能釀成大事。我們每一位員工更應(yīng)繃緊“合規(guī)經(jīng)營，按章操作”這根弦，從我做起，從現(xiàn)在做起，從每一件小事做起，切實(shí)將日常管理工作落實(shí)到位、做得更精更細(xì)，使業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型得以更好更快實(shí)施。