2012年7月，我?guī)е篮玫你裤絹淼搅碎L沙鐵銀車站南路支行。這一年多來，有著太多的故事。這里的人,這里的事,這里的氛圍……
7月4日，我去車南報到，初次見到徐行長。在他的辦公室里，大概了解一些我的基本情況后，徐行長問我：“你了解我們銀行的“三鐵”精神嗎？”當(dāng)時的我有點(diǎn)發(fā)懵，依稀記得回答了幾句。印象很深的是，徐行長把銀行“三鐵”精神的內(nèi)涵——鐵算盤、鐵制度、鐵紀(jì)律很好地傳授于我，使我在以后的工作中一直記得時刻要保持這種精神。教導(dǎo)我作為一名建行員工，必須業(yè)務(wù)過硬，帳目一清二楚，質(zhì)量水平高；執(zhí)行規(guī)章制度，必須不打折，不走樣，規(guī)范化；工作上必須勤勤懇懇，精益求精，保持一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)精神和扎實(shí)的工作作風(fēng)。其核心就是服務(wù)，要求我們員工的綜合素質(zhì)高，知識、本領(lǐng)、技術(shù)過硬，愛崗敬業(yè)、恪盡職守、任勞任怨，以“三鐵”精神塑造出銀行業(yè)的新形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多的客戶，爭創(chuàng)更好的效益。
2013年3月，我剛接手對公柜臺那段時間，幾乎天天加班，加上自己對很多業(yè)務(wù)不熟悉，還在慢慢的摸索，每天的負(fù)面情緒也蠻多的，徐行長知道后，曾多次找我談心。記得第一次徐行長找我談心，了解我這段時間的工作狀況、心情。我將自己在對公柜臺的迷惘、困惑、不適應(yīng)告訴他。他聽了之后問我：“你對每項工作完成的可以，但是時間上對新事物的反應(yīng)、接受能力是不是方法有些欠妥？對公雖然繁雜，但事情有輕重緩急，要懂得區(qū)分；自己不懂的，別人教過一遍二遍，自己就要記得，懂得舉一反三，實(shí)在不行，就要懂得“笨鳥先飛”的道理，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身能力的提升，將落后的壓力轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動力，勇往直前，銳意進(jìn)取。”通過一次次交談，我調(diào)整好自己的心態(tài)，整理出自己的一套方法。每日要做的工作很多很雜，為了能有序的完成這些工作，保證不出差錯，我都會用小便條記著哪件事必須先做，哪件可以緩一緩，準(zhǔn)備了2本筆記本，遇到不懂的新業(yè)務(wù)就記錄下來，下班后就看看郵件或是網(wǎng)站里面的課件，學(xué)習(xí)更新自己。慢慢地，每天都有條不紊地進(jìn)行著，從原本的時不時會犯個差錯到后面的每月零差錯。
2013年10月，我調(diào)動為個人客戶經(jīng)理崗位，為提升客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)，徐行長暫時要我先負(fù)責(zé)我行對公的兩個小企業(yè)授信。第一次帶我出去見一需要授信的對公客戶，徐行長停完車后問我：“你剛在門口等我時，有沒有大概先關(guān)注、了解一下這公司的周邊情況？”拜訪完客戶回去的路上，徐行長嘆息地對我說：“譚甜紅，我這次是白帶你出來了。剛在與客戶交談過程中，公司的基本情況、客戶的需求、需要準(zhǔn)備些什么資料，你什么都沒有問，不是白走一趟嗎？”工作中的每一個細(xì)微之處，徐行長觀察到了都能提出來，讓我們自己思索，或是提供中肯的解決之道。
經(jīng)常網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)關(guān)門很久了，還看到行長辦公室的燈亮著，徐行長還在加班，；有時看到我們在單面復(fù)印資料時，徐行長會提醒我們要雙面復(fù)印，要節(jié)省紙張，懂得環(huán)保；有時在大堂視察時，看到大堂經(jīng)理忙不過來，客戶需要幫助時，徐行長也會指導(dǎo)客戶；徐行長也時常會在網(wǎng)點(diǎn)晨會時把看到的勵志、積極向上的話語分享給我們員工；全行員工出去農(nóng)家樂時，徐行長都會同我們一起參與，說我們是個大家庭，集體活動就必須參加；徐行長也會把他生活中自然豁達(dá)的生活態(tài)度積極傳遞給我們員工，讓我們每一個人都能笑對每天的工作與生活……
這就是我眼中的他——車站南路支行行長徐國駿。
