目前銀行會計核算工作相當部分仍是借助銀行柜臺且由柜員完成，因此,柜員日常操作的規(guī)范性是決定會計核算質(zhì)量的關(guān)鍵，也是風險防控的關(guān)鍵。但如果柜員按章操作意識差，內(nèi)控制度就得不到有效落實，柜面風險防范也將是空談。所以，日常工作中要千方百計引導柜員培養(yǎng)風險防范意識和自我保護意識，那么，如何增強柜員的這些意識呢？筆者有以下思考。
一是加強培訓，杜絕因業(yè)務(wù)不熟而辦錯業(yè)務(wù)，進而形成風險隱患。為切實提高網(wǎng)點柜員業(yè)務(wù)操作技能，促進網(wǎng)點日常操作流程規(guī)范化，筆者所在網(wǎng)點，主要有三點做法，效果比較顯著。第一，按照自身年度培訓計劃并結(jié)合上級行統(tǒng)一安排，采取理論知識以柜員自學為主，每個月通過考試檢驗自學效果；第二，利用DCC、COST前臺模擬操作系統(tǒng)組織柜員經(jīng)常練習，在提高柜員輸入速度的過程中，盡可能提升柜員綜合技能水平。通過雙管齊下，可確保柜員對業(yè)務(wù)制度加強理解和掌握，真正做到學以致用，提升服務(wù)能力。第三，委派營業(yè)主管搜集內(nèi)部郵件、省行網(wǎng)站下發(fā)的新制度、風險提示，利用各種機會及時組織柜員集中學習、討論，通過案例分析、解讀規(guī)章制度等方法，提高柜員的案防意識和風險防范意識。
二是加強檢查，以檢查檢驗學習效果，形成現(xiàn)實的威懾力，鞏固、加深柜員風險意識的培養(yǎng)。筆者主要做法為：第一，時刻利用與柜員在一起的機會，密切關(guān)注柜員一舉一動，對做得不到位的地方馬上指出，不要等事后。特別是要嚴格執(zhí)行對柜員的現(xiàn)金、單證包括自助設(shè)備的現(xiàn)金及時查庫，確保網(wǎng)點現(xiàn)金、單證帳實相符，形成緊箍咒。第二，借助電視監(jiān)控錄相，每周至少１次通過回放錄相，對日常關(guān)鍵時段、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行回放，看柜員是否按章操作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作及時指出，并組織柜員分析討論，杜絕屢犯。比如：近期，對上級行篩選下發(fā)的2月1日至3月2日本網(wǎng)點大額存取現(xiàn)金、大額轉(zhuǎn)帳、沖正業(yè)務(wù)、柜員間現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)，調(diào)看錄相進行了逐筆核實。總體來說，柜員操作比較規(guī)范，在某些細節(jié)方面還有待加以注意的，在例會上進行通報、分析，以達到提升風險意識目的。
三是加強考核，以現(xiàn)實的利益約束柜員強化風險意識。無規(guī)矩不成方圓，為提升網(wǎng)點會計核算和運行質(zhì)量，要求所有柜員嚴格遵守各項操作規(guī)程。一般以鞏固、提升會計基礎(chǔ)工作為契機，認真總結(jié)上年度會計工作，針對短板，制定措施，在年初就制定好會計營運的考核方案，加大考核力度，將柜員日常核算質(zhì)量與績效掛鉤，獎罰分明。
