三國故事，家喻戶曉。馬謖是三國時(shí)的將領(lǐng)，諸葛亮北伐，因街亭是軍事要地，派馬謖鎮(zhèn)守。馬謖號稱自幼熟讀兵書，熟知兵法的精妙，妄自非為，將人馬駐扎在山上，認(rèn)為居高臨下，可以一當(dāng)十。司馬懿帶兵來攻時(shí)，將馬謖困在山上，斷其水道，并放火燒山，令馬謖軍隊(duì)不戰(zhàn)自亂，丟失了街亭。缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的馬謖驕傲自滿、剛愎自用，不按諸葛亮事先要求“靠山近水源安扎寨營”的軍令行事，認(rèn)為自己熟讀兵書，且不聽王平的勸告，自以為是，在山上扎寨，導(dǎo)致了街亭的失守。
不難看出，從古至今，“以人為本”的觀念如此重要，我們工作也是這樣，必須按照規(guī)章制度辦事，絕對不能自以為是，做出違法、違章、違紀(jì)的事情。銀行是一個特殊的行業(yè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展都關(guān)系到客戶資金的安全，一個小差錯，不僅給客戶帶來不便和損失，還給自己造不好的影響，同時(shí)，更會影響客戶對我們的信任、給銀行帶來損失。上級行開展“夯實(shí)基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)基層管理，全面提升風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理水平，確保平安運(yùn)行”的活動。是通過該活動加強(qiáng)我們對“雙基”管理的理解和認(rèn)識、提升自我素質(zhì)，增強(qiáng)我行核心競爭力。馬謖的“驕橫”導(dǎo)致街亭失守，諸葛亮因人的“管理”被降級，作為一名基層行負(fù)責(zé)人深受啟發(fā)，感觸頗深：
驕傲自滿、不思進(jìn)取是失守的根源。馬謖自以為是，認(rèn)為自己熟讀兵書，又不聽王平的勸告，在山上扎寨，最后導(dǎo)致街亭失守。我想學(xué)習(xí)也是這樣，平時(shí)認(rèn)為自己的學(xué)習(xí)非常好，就不聽別人的勸告，自以為是，其實(shí)這正是導(dǎo)致失敗的后果，在日常工作中，我們要謙虛謹(jǐn)慎，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)并靈活掌握《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守引》、《中國建設(shè)銀行員工職業(yè)操守》、《中國建設(shè)銀行員工行為規(guī)范準(zhǔn)則》、《建設(shè)銀行十九條禁令》等文件。堅(jiān)持不懈地完善自我職業(yè)道德教育，培養(yǎng)個人良好的職業(yè)操守，促進(jìn)思想素質(zhì)的提高。隨著復(fù)雜的環(huán)境、新的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，我們要從實(shí)際出發(fā)，掌握新業(yè)務(wù)的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和切入點(diǎn)，做到思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)齊頭并進(jìn)。作為銀行工作人員，特別是基層管理人員，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取，提高自身素質(zhì)和能力，才能樹立正確的人生觀，價(jià)值觀，才能不斷增強(qiáng)自律意識和拒腐防變能力，切實(shí)做到時(shí)時(shí)敬業(yè)、處處真誠、事事嚴(yán)謹(jǐn)、人人爭優(yōu)。
剛愎自用、忽視細(xì)節(jié)是失敗的關(guān)健。街亭，是一個非常重要的軍事重地，它的失守直接導(dǎo)致諸葛亮伐魏的失敗。假如馬謖注重細(xì)節(jié)，按照諸葛亮事先要求“靠山近水源安扎寨營”的軍令行事，不在山上扎寨或聽王平建言也不至于釀成失敗被斬的悲劇。銀行工作事無大小，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要從細(xì)節(jié)抓起，一切從“小事” 抓起。首先要從思想上加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，從源頭上杜絕違規(guī)違章行為，微小的失誤也許會給客戶帶來不可估量的損失。因此我們要把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位，每天從自己的崗位做起，謹(jǐn)慎地對待每一筆業(yè)務(wù)。二是以案為鑒。通過以案明法，以案明理，筑牢抗腐防變的思想道德防線。“三點(diǎn)警示”發(fā)人深�。壕疽唬喝松^和價(jià)值觀扭曲，崇尚拜金，是走向犯罪道路的根源。警示二：不能用自己的青春年華、人生自由和完美的家庭以身試法換取身外之物。警示三：心存僥幸、違法亂紀(jì)就會受到法律制裁，最終變成人民的罪人。作為基層行負(fù)責(zé)人要注重日常細(xì)節(jié)及細(xì)節(jié)工作的管理，時(shí)時(shí)處處用法律法規(guī)約束自己，規(guī)范自己的行為，在各種誘惑面前耐得住寂寞，守得住清貧，不為金錢所動。
以身作則、正面引導(dǎo)是成功的前提。遵守規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣從我們基層負(fù)責(zé)人做起。正面引導(dǎo)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)知識面，保證客戶的疑問能及時(shí)解答，生僻業(yè)務(wù)能獨(dú)立完成，不斷提高員工自身的基本技能和業(yè)務(wù)能力，防止違規(guī)和差錯的發(fā)生；由于銀行工作的特殊性，員工在日常工作中既要接觸大量的金錢，又會經(jīng)常面對外面世界的物質(zhì)誘惑。在工作中要引導(dǎo)員工依法合規(guī)遵章守法，堅(jiān)持正確的職業(yè)道德操守，筑牢制度紀(jì)律防線，提高遵章守紀(jì)能力，增強(qiáng)規(guī)章制度對行為的約束力，樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，做到愛崗敬業(yè)，工作充滿激情，快樂工作、快樂生活；引導(dǎo)員工遵守自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)，尊重自己的崗位職責(zé)，減少違規(guī)，差錯的發(fā)生，樹立良好的職業(yè)道德，樹立正確的價(jià)值觀和良好的職業(yè)生涯；引導(dǎo)員工深刻認(rèn)識到建立制度、執(zhí)行制度的重要性，不斷反省自己，以“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失；貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和建行帶來恥辱”的員工警言約束自己。馬謖失街亭被斬后，諸葛亮賞罰分明，以身作則，正面引導(dǎo)蜀軍，蜀軍士氣更加旺盛。當(dāng)年冬天，諸葛亮又帶兵殺出散關(guān)，包圍了陳倉，殺了一個魏將；第二年又出兵收復(fù)武都、陰平兩個郡，后主劉禪對諸葛亮的立功表現(xiàn)，才恢復(fù)他丞相職位。
做好表率、打造管理團(tuán)隊(duì)是勝利的曙光。古人云：其身正，不令而行，其身不正，雖令不行。作為基層行負(fù)責(zé)人，必須具備較高的道德品質(zhì)和人格力量，才是以人為本、加強(qiáng)“雙基”管理的關(guān)鍵。當(dāng)然，戰(zhàn)爭勝負(fù)是綜合因素決定的，但馬謖之所以敗，統(tǒng)帥素質(zhì)是勝負(fù)的關(guān)健。馬謖飽讀兵書，是個文官，也沒有經(jīng)歷戰(zhàn)爭考驗(yàn)，沒有臨危不亂的大將氣度，自然不能從容指揮軍隊(duì)，待敵人來臨時(shí)，自己亂了方寸，軍隊(duì)潰敗，自然落于下風(fēng)。作為基層行負(fù)責(zé)人，面對激烈的市場競爭，如何保持業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展、做好“雙基”管理呢？首先，要高度認(rèn)識業(yè)務(wù)發(fā)展與“雙基”管理重要性，緊緊圍繞全年業(yè)務(wù)發(fā)展，“雙基”管理做文章。其次，創(chuàng)新管理思路，做到重思想，嚴(yán)教育；重合規(guī)，嚴(yán)管理；重紀(jì)律，嚴(yán)誠實(shí)；重基礎(chǔ)，嚴(yán)考核。在營銷中強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理重要意義并從小處著手抓管理，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，與員工共同強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，培養(yǎng)員工嚴(yán)格規(guī)范、謙虛謹(jǐn)慎、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，促進(jìn)“雙基”管理邁上新臺階。2011年，衡東支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展成績喜人，被市分行評為目標(biāo)管理考核先進(jìn)單位，同時(shí)，被市分行評為“雙基”管理先進(jìn)單位。
“雙基”管理既體現(xiàn)了上級黨委的人文關(guān)懷，又體現(xiàn)了上級黨委殷切希望。夯實(shí)“雙基”管理、防范風(fēng)險(xiǎn)是基層行一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。我們身為基層行負(fù)責(zé)人，應(yīng)該吸取“馬謖失街亭”的教訓(xùn)，在工作中謙虛謹(jǐn)慎、求真務(wù)實(shí)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，抵制各種違規(guī)行為，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最大化。只有抓好基礎(chǔ)管理和基層管理工作的落實(shí)，我們的業(yè)務(wù)才能健康、快速發(fā)展。
