細節(jié)貫穿事物發(fā)展的始終，我們生活和工作的本身就是由每一個細節(jié)組成，所謂細節(jié)處理，就是要從自身工作的每一個環(huán)節(jié)、每一道流程著手，通過抓好過程，導致好的結果；通過評價結果，不斷改進過程，形成處理事務的良性循環(huán)。而作為工作在基層的一名老柜員，雙基管理給我最大的體會就是細節(jié)管理。
事前細思，是做好雙基管理的先決準備。銀行工作的流程性和復雜性決定了我們在每一天工作中可能會遇到很多問題，同時需要我們及時為客戶提供可行的解決性方案，這就要求我們在工作之前就要對自己的工作加以審視。比如今天要做些什么工作，怎樣做才高效完善，可能會有哪些問題出現。提前做好思想準備，才能隨時發(fā)現問題，隨時想方設法解決問題，從細節(jié)抓起，把風險隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對一些帶有苗頭性、傾向性的問題，要增強敏感性，采取針對性的風險預防措施，防止因預防不及時、不到位而釀成案件風險。
事中細做，是做好雙基管理的貫穿性原則。銀行的每一項業(yè)務都需要員工嚴格按照規(guī)章制度和操作流程，細心耐心的做好整個流程中的每一個細節(jié)。一個員工的執(zhí)行力在很大程度上取決于員工的細節(jié)意識。另外，日常工作學習和生活中容易忽視事物的細節(jié)處理，有遠大志向卻忽視基礎工作，生活中的不拘小節(jié)可能是個人性格的表現，但出現在銀行會計工作中，就可能釀成核算上的差錯，內控管理中的違規(guī)問題，出現在柜臺服務中，就會出現或大或小的差錯，甚至引發(fā)客戶的投訴。雙基管理成功與否關鍵在于我們員工在執(zhí)行上是否能夠達到要求，做好細節(jié)是貫穿性原則，否則一切只是紙上談兵而已。
事后細省，是做好雙基管理的有效保障。古人云，吾日三省吾身。員工要對自己一天的工作進行反“思”。且學而不思則罔，在工作中也是一樣，做而不思則退。這就要求我們在工作中要不斷的學習，不斷的對自己的工作進行總結反思。反思我們在辦理每一項業(yè)務時是否嚴格按照規(guī)定流程去辦理，是否自己在辦理業(yè)務時意識到在一些細節(jié)上面其實可以做的更好，是否在工作中將上級領導的指示性精神真正落實到位等等。每一位員工在工作結束之后，都可以通過回憶自己一天的工作，站在一個客觀的角度去剖析自己的工作。只有不斷去反思自己的不足，總結自己遇到的問題，才能夠使我們在今后的工作中做到更好。
細節(jié)決定成敗，做好雙基管理是每一位建行員工之所想和所行。且行且思，做好一朝一夕，是我們的責任和義務。
