1963年3月5日，毛澤東同志為雷鋒親筆題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”，從那時(shí)起，雷鋒的名字就已穿越時(shí)空,響徹了整整半個(gè)世紀(jì)。 雷鋒精神在廣大干部群眾中廣為傳揚(yáng)，“學(xué)雷鋒”成為各行各業(yè)精神文明建設(shè)的“坐標(biāo)”。筆者認(rèn)為，建行文明創(chuàng)建需要大力弘揚(yáng)雷鋒精神，通過(guò)對(duì)雷鋒精神的解讀、傳播、弘揚(yáng)，雷鋒精神必將引領(lǐng)建行“善建者行”的獨(dú)特文化品牌。
一、雷鋒精神的豐富內(nèi)涵。黨的十七屆六中全會(huì)提出，要“深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，采取措施推動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)常態(tài)化”，這是順從民意，從構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系高度提出的具有戰(zhàn)略意義的指導(dǎo)方針，對(duì)于推進(jìn)構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系和學(xué)雷鋒活動(dòng)意義重大。
全國(guó)最早開展學(xué)雷鋒活動(dòng)的地區(qū)是撫順。撫順團(tuán)市委1962年10月23日制發(fā)的撫青委字（62）第56號(hào)文件，為全國(guó)提供了學(xué)習(xí)雷鋒寶貴的“撫順經(jīng)驗(yàn)”。
無(wú)產(chǎn)階級(jí)老一輩革命家題詞指明雷鋒精神的實(shí)質(zhì)是共產(chǎn)主義精神，1965年8月30日中南海畫冊(cè)編輯委員會(huì)發(fā)表毛澤東同志“學(xué)習(xí)白求恩，學(xué)習(xí)雷鋒，為人民服務(wù)”的手跡，指明雷鋒精神的核心是全心全意為人民服務(wù)。周恩來(lái)同志“向雷鋒同志學(xué)習(xí)，憎愛分明的階級(jí)立場(chǎng)，言行一致的革命精神，公而忘私的共產(chǎn)主義風(fēng)格，奮不顧身的無(wú)產(chǎn)階級(jí)斗志”概括出雷鋒精神的基本內(nèi)涵。鄧小平同志題詞“誰(shuí)愿意當(dāng)一個(gè)真正的共產(chǎn)主義者，就應(yīng)該向雷鋒同志的品德和風(fēng)格學(xué)習(xí)”，強(qiáng)調(diào)了學(xué)雷鋒是一個(gè)自覺成長(zhǎng)為共產(chǎn)主義者的必經(jīng)自我提煉過(guò)程，是向共產(chǎn)主義者高標(biāo)準(zhǔn)前進(jìn)的實(shí)踐過(guò)程，是要解決“怎樣做人，為誰(shuí)活著”的根本問(wèn)題。雷鋒精神之所以深入人心，關(guān)鍵也是準(zhǔn)確定位了雷鋒精神核心的涵義。
二、文明創(chuàng)建需要雷鋒精神。文明創(chuàng)建的實(shí)質(zhì)，現(xiàn)代銀行既要有健康持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)，也要有體現(xiàn)核心價(jià)值觀的精神文明。開展文明創(chuàng)建工作，是體現(xiàn)銀行經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和人文發(fā)展水平的集中體現(xiàn)。
雷鋒精神，明確、精簡(jiǎn)。題詞以及遵循題詞在以后的宣傳中提煉一系列新范疇，諸如“螺絲釘精神”、“干一行、愛一行、專一行”、“傻子精神”等。在道德價(jià)值觀上形成“助人為樂(lè)”、“無(wú)私奉獻(xiàn)”等新規(guī)范。這些新概念，使雷鋒精神從抽象走向具體，滲入人心，與文明創(chuàng)建核心一脈相承，有異曲同工之妙。
我們黨有著豐富的思想政治工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)雷鋒活動(dòng)從一開始就是在黨的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)組織積極倡導(dǎo)和精心指導(dǎo)下進(jìn)行的。精心安排，合力驅(qū)動(dòng)，激情創(chuàng)新。多種媒體載體共同宣傳，教科書、報(bào)紙、雕塑、詩(shī)歌、電影等，迅速推進(jìn)雷鋒精神的大眾化。學(xué)雷鋒滲透到群眾的思想深處。
“雷鋒精神”已經(jīng)成為群眾廣泛接受而成為現(xiàn)代中國(guó)社會(huì)“大文化”的重要組成部分，成為老百姓普遍接受的行為價(jià)值目標(biāo)和道德品質(zhì)，它也就自然成為中華民族現(xiàn)代文化傳統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。
綜上所述，毛澤東等老一輩革命家為雷鋒題詞以及蓬勃開展的學(xué)雷鋒實(shí)踐活動(dòng)揭示了“雷鋒精神”的指導(dǎo)意義和極強(qiáng)的生命力。
三、如何在文明創(chuàng)建中大力弘揚(yáng)雷鋒精神。總行要求，各級(jí)行要堅(jiān)守“誠(chéng)實(shí)、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”核心價(jià)值觀，要緊緊圍繞文明單位的示范內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳形式和載體，加強(qiáng)重點(diǎn)指導(dǎo)和培養(yǎng)，持續(xù)推進(jìn)文明單位學(xué)習(xí)宣傳工作，樹立典型標(biāo)桿，打造特色品牌，充分發(fā)揮文明單位在全行各項(xiàng)工作中的示范帶頭作用；要結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹《全國(guó)文明單位測(cè)評(píng)體系》，進(jìn)一步深化文明單位“六個(gè)一”創(chuàng)建宣傳工作；要把文明單位“六個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)作為各級(jí)文明單位申報(bào)、評(píng)選、復(fù)查的重要依據(jù)，并以此推動(dòng)全行文明單位創(chuàng)建工作，提升文明單位的品牌價(jià)值和示范效應(yīng)。當(dāng)前開展學(xué)雷鋒活動(dòng)必須做好四個(gè)堅(jiān)持，貼近時(shí)代、貼近實(shí)際、貼近群眾。
一是堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，設(shè)立“道德講堂”道德課傳遞正能量。固定場(chǎng)所，并按照標(biāo)準(zhǔn)流程，圍繞“四德”，社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德等內(nèi)容定期或不定期開展 “道德講堂”宣講活動(dòng)，用身邊員工故事來(lái)詮釋愛崗敬業(yè)、心系客戶的意義。結(jié)合群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)，加強(qiáng)黨性鍛煉，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治素質(zhì)。同時(shí)結(jié)合工會(huì)、團(tuán)的工作特點(diǎn)，扎實(shí)做好“三德”教育，提高群眾社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德修養(yǎng)，廣泛開展讀書活動(dòng)，提升員工綜合素養(yǎng)。
二是堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，為老百姓辦實(shí)事，把著眼點(diǎn)放在緊貼群眾利益和為群眾所關(guān)心的事情上，著力解決廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，給群眾帶來(lái)更多的實(shí)惠，群眾享受的實(shí)惠越多，越是能體現(xiàn)出文明創(chuàng)建的水平來(lái)。充分利用宣傳欄、網(wǎng)點(diǎn)門楣LED顯示屏、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)液晶顯示屏等，設(shè)立道德提示牌和金融產(chǎn)品，滾動(dòng)播出。梳理業(yè)務(wù)操作流程，減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間；加強(qiáng)文明服務(wù)窗口、星級(jí)員工等建設(shè)工作；落實(shí)“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)要求，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)；開展旨在推進(jìn)電子渠道分流客戶的“增效降耗”活動(dòng)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境；創(chuàng)新理財(cái)產(chǎn)品，滿足客戶綜合需求，提高網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
三是堅(jiān)持以人為本，設(shè)立精神文明墻，把創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在提高人的素質(zhì)上。人的素質(zhì)是體現(xiàn)一個(gè)城市文明水平的基礎(chǔ)，沒有一個(gè)高素質(zhì)的群體，文明就無(wú)從談起。因此，引導(dǎo)教育工作也是創(chuàng)建文明工作中不容忽視的問(wèn)題。要組織干部群眾對(duì)照雷鋒精神，比奉獻(xiàn)、比敬業(yè)、比創(chuàng)新、比創(chuàng)業(yè)。要充分利用“精神文明墻”，樹典型，揚(yáng)正氣，開展雷鋒故事會(huì)以及雷鋒精神主題演講、報(bào)告座談等活動(dòng)。要以“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”為主題，組織創(chuàng)作生產(chǎn)一批弘揚(yáng)雷鋒精神的文學(xué)作品。提高員工的素質(zhì)，遵紀(jì)守法從我做起，文明養(yǎng)成從我做起，人人參與從我做起的原則，自覺行動(dòng)起來(lái)，宏揚(yáng)“知榮辱、講正氣、樹新風(fēng)、促和諧”的文明新風(fēng)，自覺加入到“做文明公民，創(chuàng)文明建行”的行動(dòng)中來(lái)，使文明創(chuàng)建活動(dòng)成為提高員工素質(zhì)的有效載體。
四是堅(jiān)持黨團(tuán)齊抓共建，形成合力。青年是未來(lái)的希望所在，建立好團(tuán)員服務(wù)社會(huì)的“青年志愿者”隊(duì)伍。 秉承“善建者行”的理念，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)經(jīng)常性開展公益活動(dòng)服務(wù)社會(huì)，組織廣泛參與“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”、“保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益”、“反假幣宣傳”等主題宣傳教育活動(dòng)，擺攤設(shè)點(diǎn)、進(jìn)社區(qū)宣講金融理財(cái)知識(shí)，幫助群眾樹立正確投融資理念。全員動(dòng)員，齊抓共建，有助于形成合力的建設(shè)氛圍和格局。
五是堅(jiān)持圍繞經(jīng)濟(jì)中心，搭建平臺(tái)，為業(yè)務(wù)發(fā)展服好務(wù)。文明是建行的軟環(huán)境，有了良好的軟環(huán)境支持，就能營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速、健康發(fā)展。將文明創(chuàng)建與思想政治工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、市場(chǎng)客戶拓展、履行社會(huì)職責(zé)有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)以學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，規(guī)范員工行為及職業(yè)操守為主要內(nèi)容的理想信念和職業(yè)道德教育，廣泛開展“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)標(biāo)兵”等活動(dòng)，策劃與重要客戶、金融同業(yè)的文化聯(lián)誼活動(dòng)，組織資助貧困學(xué)生、義務(wù)捐獻(xiàn)骨髓等社會(huì)公益活動(dòng)，豐富創(chuàng)建內(nèi)容形式，拓展創(chuàng)建內(nèi)涵。在創(chuàng)建文明建行活動(dòng)中必須堅(jiān)持圍繞發(fā)展這個(gè)中心，使文明創(chuàng)建活動(dòng)有載體，有核心，從而取得扎實(shí)的成效。
雷鋒 是一個(gè)實(shí)干家，他總是把實(shí)現(xiàn)崇高的理想落實(shí)到本職崗位上，表里如一。他堅(jiān)持理想與現(xiàn)實(shí)相一致，決心為共產(chǎn)主義奮斗終身，甘做一顆永不生銹的“螺絲釘”，干一行，愛一行，鉆一行；他注重理論聯(lián)系實(shí)際，政治上要求嚴(yán)格，自覺經(jīng)受思想鍛煉，逐步成長(zhǎng)為一名具有高度共產(chǎn)主義覺悟和道德修養(yǎng)的戰(zhàn)士。
“一個(gè)人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。”當(dāng)前，創(chuàng)建全國(guó)文明城市任重而道遠(yuǎn)，文明創(chuàng)建之路永無(wú)止境。勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求真、務(wù)實(shí)，對(duì)我們每一位建行員工而言，我們需要更多的熱情投身文明創(chuàng)建，更需要在創(chuàng)建中踐行雷鋒精神，從小事做起，從細(xì)節(jié)入手，用雷鋒精神鞭策自己，做文明創(chuàng)建的拓疆者，堅(jiān)守者，從而使我們的人格在體驗(yàn)中得到升華，我們的建行在文明的火炬中行至高遠(yuǎn)。
