閉嘴忍忍吧

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)包括專業(yè)的操作流程，規(guī)范的七加八，平易近人的微笑語言等等，有時也要閉嘴忍忍。

    這個世界上的人形形色色，不是所有的人都跟你一樣會講道理，都跟你一樣有素質(zhì)，都會理解你的工作，配合你的規(guī)章制度流程。在這個大廳我見到過把垃圾桶踢向你的，把剛端過去的水順手潑向你手臂的，指著鼻子罵臟話的，拍桌子大吵大鬧的……作為服務(wù)行業(yè)的佼佼者，作為“受害者”的我們，豈能和客戶對著干，最好閉嘴和忍（對方實(shí)在是太太太過分了，也為了調(diào)節(jié)內(nèi)心的情緒，我們可以在心里對著干會，臉上是看不到的）

    等客戶鬧完了，就這樣安慰自己，美女通常比別人更有素質(zhì)，不跟這種不講道理的人一般見識，這種用吵鬧方式解決事情的人更加可憐，我們更要以憐憫之心寬容對待，相由心生，時間久了，我們的這種經(jīng)歷會讓自己的氣質(zhì)更加淡定，就當(dāng)為自己做了次面部保養(yǎng)吧！