一個人的成長不可能是一帆風(fēng)順，需要經(jīng)歷磨練才會越挫越勇，但切記不要總在面對困難的時候保持著阿Q精神。
從事柜面操作快一年了，有時因為工作中的疏忽給自已帶來不必要的麻煩，也有時候因為不夠成熟和業(yè)務(wù)不熟練造成了一些業(yè)務(wù)上的差錯，出現(xiàn)問題后甚至?xí)m結(jié)煩惱好長一段時間，可是想想，事情如果只一味的追究和埋怨，得不到解決也不是一個辦法，于是我慢慢學(xué)會了思考和學(xué)習(xí)，并有計劃開展自己的工作。
平和心態(tài)，沉著穩(wěn)重。我生性急躁，在學(xué)校的時候，老師常常提醒我們考試做題時要沉著冷靜，沒想到銀行柜面工作更是一個磨練我焦躁性格的磨刀石，坐在封閉的柜臺內(nèi)，心里總會感覺莫名的緊張，要調(diào)整自己的心態(tài)確實很難，我就想象著每一筆業(yè)務(wù)的辦理就象在學(xué)校里考試做題一樣，用沉著冷靜的心態(tài)，攻破一個個“難題”。
加強對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和理解。柜面每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都需要自己提高警惕作好事前審核和事中的防范，剛臨柜時，我常常因為業(yè)務(wù)辦理簡單，就忽視了對業(yè)務(wù)的審核，每次業(yè)務(wù)主管看我的憑證都形于難色。后來我向主管討教如何審核好憑證，漸漸的我學(xué)會了業(yè)務(wù)審核，并在審核中也了解了怎么預(yù)防柜面風(fēng)險。
推廣電子渠道業(yè)務(wù)分流、提高技防水平、避免柜面差錯。工作至今，我出了兩筆業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行差錯，原因很簡單是因為辦理個人“速匯通“跨行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)時戶名與賬號錄反，后來我一方面加強業(yè)務(wù)審核、一方面努力做好業(yè)務(wù)電子渠道分流，大力向客戶推薦電子產(chǎn)品，這不僅鍛煉了我的營銷能力還避免了一些低級錯誤的發(fā)生。
永不犯錯的人是“庸才“，知錯不改的人是“蠢材”，知錯能改方能成為“人才”，因為“犯錯”，我學(xué)會了很多，就像歌中所唱，“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹？” 在建行這個大家庭關(guān)懷下我不斷成長。
