在省分行年度工作會議吹響“達(dá)標(biāo)年”號角之時，常德分行朗州支行的綜合客戶經(jīng)理、多年來的老模范唐曉梅又邁開了新的步伐，為支行達(dá)標(biāo)上等做出了新的貢獻(xiàn)。
面對網(wǎng)點公司板塊業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)達(dá)標(biāo)整體目標(biāo)中公司有效客戶要較上年末增長27%，個人有效客戶要增長30%，對公對私存款分別要凈增3500萬元和2917萬元的目標(biāo)任務(wù)時，唐曉梅忍不住了。她又邁開了她那兩條不知疲倦的雙腿，一次又一次的跑市場、尋客戶，不到2個月便成功營銷了8個優(yōu)質(zhì)客戶，吸收存款1000多萬元，還代銷貴金屬20多萬元、銷售基金569.8萬元、敘做理財產(chǎn)品565萬元、票據(jù)貼現(xiàn)400萬元和融易達(dá)500萬元，同時，還成功營銷了一個新的票據(jù)客戶，為支行在此項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了新的突破。在全轄代銷貴金屬、基金業(yè)務(wù)的排名上再次名列前茅，貼現(xiàn)、融易達(dá)業(yè)務(wù)超額完成市行下達(dá)的公司授信任務(wù)，為支行的達(dá)標(biāo)上等做出了新的貢獻(xiàn)。
是什么讓她取得如此優(yōu)異的成績，她簡潔的用“早”、“快”、“學(xué)”、“有”四個字進(jìn)行了概括。
一是早——提前做好準(zhǔn)備。首先是提前對客戶信息有充分的了解，譬如其家庭組成、收入情況、年齡等等。平常與客戶的閑聊中她都會刻意了解客戶的喜好，并用一個專門的筆記本記錄，然后分檔歸類，做到有的放矢。在市分行1月10號的貴金屬展銷活動開始沒多久，她便成功銷售了16萬元的貴金屬，其中還有一套重達(dá)100克的生肖金條。展銷會前，她在營銷筆記上發(fā)現(xiàn)了一位曾經(jīng)有過購買貴金屬意向的客戶，其夫人今年正好36歲，屬馬，她覺得這是一個很好的機(jī)會，便主動給客戶發(fā)出了“馬年金條”的業(yè)務(wù)短信，這位客戶立即打來電話詢問，并在第二天就前來詳細(xì)了解。唐曉梅把握機(jī)會向他推介了具有“馬上有福”寓意的中國銀行限量發(fā)售“9999極品”金條， 面對這一具有特色的貴金屬生日佳品，這位客戶便毫不猶豫的就下了單，早準(zhǔn)備就能早成功。
二是快——快速申報，全程跟蹤。春節(jié)拜訪客戶期間，唐曉梅在與客戶的閑聊中發(fā)現(xiàn)客戶近期有資金缺口，需要貿(mào)易融資。想到現(xiàn)在剛好是年初，資金規(guī)模相對寬松，正是好時機(jī)。于是她就收集貿(mào)易融資所需資料，第二天冒著嚴(yán)寒搭乘車一百多公里來到客戶的上游公司簽訂了應(yīng)收賬款協(xié)議，在大家仍然陶醉在元宵節(jié)的歡樂之時，她就成功的敘做了300萬元的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，贏得了2萬多的中間業(yè)務(wù)收入和十多萬的利息。來回的奔波雖然使她凍得瑟瑟發(fā)抖，但她還風(fēng)趣的說這是情人節(jié)對我的最好禮物，是元宵節(jié)最大的收獲，快如風(fēng)就能贏得市場。
三是學(xué)——學(xué)習(xí)永無止境。日常工作中，她習(xí)慣通過省行的微信平臺隨時向省行傅偉佳、李湘寧老師請教，還向兄弟行的同事學(xué)習(xí)基金知識和營銷經(jīng)驗，平常也會閱讀專業(yè)書籍和經(jīng)濟(jì)新聞。這些好習(xí)慣讓她在基金營銷上胸有成竹、得心應(yīng)手。今年一季度她就已經(jīng)實現(xiàn)了569.8萬元的基金銷售。由于基金銷售不同于其他產(chǎn)品，在完成銷售后對客戶的服務(wù)才剛剛開始，需要后續(xù)跟進(jìn)了解客戶的盈虧情況，還要及時提醒客戶基金開放日以免耽誤客戶的資金使用。為了更加準(zhǔn)確和細(xì)致的為客戶服好務(wù)，文化程度并不高的她一有機(jī)會便會靜下心來學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)營銷，因此當(dāng)客戶打電話向她咨詢業(yè)務(wù)時，她總能給一個滿意的回答，并能為客戶提出一些好建議，客戶也在其中得到了超出一般的回報，長此以往便贏得了客戶的信任，愛學(xué)習(xí)幫助她走向成功。
四是有——有信心。“要對中行的產(chǎn)品有信心，不要被同業(yè)的中傷和客戶的模糊認(rèn)識而自毀長城”，這是她始終保持旺盛斗志的關(guān)鍵所在。面對高端客戶，她不怕被拒絕、不怕被誤解。面對中傷和誤解，她總能從業(yè)務(wù)的本質(zhì)入手，找準(zhǔn)突破口，以己之優(yōu)搏人之劣、以己之長贏人之短，她總是善于使用‘中國銀行’的企業(yè)品牌，提高客戶對中國銀行銷售產(chǎn)品的信任度，并加強(qiáng)后續(xù)的服務(wù)。在平常營銷中，她都會準(zhǔn)備充分做足功課，因此在對客戶介紹產(chǎn)品時，總是底氣十足，與客戶交流起來有信心和足夠的引導(dǎo)力，營銷起來也得心應(yīng)手。
唐曉梅以她的青春追求著理想，以艱辛的汗水澆灌著事業(yè)，今天她又站在網(wǎng)點達(dá)標(biāo)的新起點上，書寫著新的篇章。
