在高柜工作了半年多了，遇到了不少辦理銀行卡掛失的業(yè)務，忽然就想起了在英國的時候銀行卡丟失的事情來�，F(xiàn)在仔細回想起來，在英國辦理銀行卡掛失和補卡的過程卻是和建行的程序有些不同。
當時是假期出門玩，結果剛到倫敦的第一天，自己的錢包就丟了，好在所帶的現(xiàn)金不多，只有幾張銀行卡（儲蓄卡）。事實上，當時我完全慌了，唯一能想到的第一件事就是打電話到銀行想辦法解決問題。在撥通了電話后，接線員很快了解了我的問題，在核對了我的身份信息后，電話那頭的工作人員就表示，不用擔心，你等著我們寄一張新的銀行卡到你在銀行預留的地址就好了。但是，當時正是我假期的第一天，回程的車票在遙遠的兩周之后，現(xiàn)在就要我打道回府等著領到新的銀行卡顯然是不現(xiàn)實的。我馬上提出了這個問題，顯然對方也不是第一次遇到這樣的事情了，在詢問了我接下來的旅行計劃后，對方表示他們可以將新的銀行卡寄到離我酒店最近的一家支行，而我只需要在五天后帶著我的護照去領卡就好了�，F(xiàn)在回想起來，我辦理掛失以及補卡的手續(xù)僅僅是通過了一通電話，而沒有到銀行的柜臺，這倒簡化了不少手續(xù)，同時對方解決問題的手段也很靈活，如果他們只能將新的銀行卡寄到我原來的住址，那我接下來的計劃就全都泡湯了。
事情到這里似乎已經得到了圓滿的解決，可是當我到酒店放下行李的時候，我忽然意識到了一個十分嚴重的問題——我手上已經沒有了現(xiàn)金，而新的銀行卡要到五天之后才能拿到手，我要憑借什么才能取到自己戶頭里的錢，難道接下來的五天時間我只能呆在酒店里了。第二天，我懷著忐忑的心情拿著自己的護照來到了銀行的，我心里一直盤算著要怎么才能取到錢，也有些莫名的緊張。然而事實證明我的擔心顯然是有些多余的，對方顯然早有了解決之道。我憑借著手中的護照和取款密碼很容易就在沒有銀行卡的情況下取到了錢，如此輕易的解決了問題讓我還有點懵，還有點難以置信。即使是現(xiàn)在想起來也依然覺得有些過于簡單直接了，而或許這也就是英國銀行的一大特點。四天后，我順利的拿到了新的銀行卡，繼續(xù)著我難得的假期。
現(xiàn)在回想起來，英國這家銀行的掛失和掛失后續(xù)手續(xù)和建行是有許多不同的。銀行的接線員不僅完成了掛失的手續(xù)，同時也完成了掛失后續(xù)處理，在通過電話掛失的同時就完成了補卡的手續(xù)，這一點與現(xiàn)在的工作程序是有些不同的。同時，我并沒有在掛失之后馬上補到一張新卡，在沒有銀行卡作為交易介質的情況下，我也取到了自己賬戶里的錢，這一點也讓我體會到了英國這家銀行在處理問題上的靈活性。也許正是因為悠久的發(fā)展歷史，在經歷了各種問題后，英國的銀行在解決這些問題方面有不少經驗來為客戶提供更為靈活的服務。
