一個微笑 一份堅持

    新房裝修工程完工的時候，路過花鳥市場，我順道就買了幾盆吊蘭和蘆薈放在新房里。由于長期缺乏照顧，導(dǎo)致幾盆花草“形容枯槁、姿態(tài)甚堪”。后來媽媽把它們搬在自己家的陽臺上，每天堅持給它們松土，曬太陽，澆水。就這樣，一個月下來，這幾盆花草慢慢恢復(fù)了點生氣；又過了一個月，此花草已綠意盎然，逐漸詩意成一道別樣的綠色風景；如今，一株株成熟的蘆薈，厚厚的葉片已然長大，青綠青綠的；幾盆綠茵茵的吊蘭，那繁密的葉片里，仿佛有展不完的長葉，一陣微風吹過，低垂著頭的葉子的都隨風搖曳起來。

    如今，越來越多的股份制銀行進軍衡陽市場，金融市場的競爭勢必也越來越激烈。要想在金融市場立于不敗之地，成為行業(yè)的“領(lǐng)頭雁”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為一個非常重要的籌碼。

    給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其實也就需要我們在認真接待每位客戶的時候加上一個微笑和一份堅持而已。微笑和堅持不應(yīng)是我們工作派生的“衍生物”，而應(yīng)成為促使我們建行業(yè)務(wù)增值的“催化劑”。衷心微笑的背后，是善意的態(tài)度，寬心的氛圍，帶給客戶是賓至如歸的感受；而對微笑服務(wù)長久不懈的堅持，則是雙方加強互信理解與真誠合作的基礎(chǔ)。試想，誰會輕易拒絕一個善意的微笑？而誰又會輕易否定堅持微笑所包含的真誠愿望?
    
    如果服務(wù)是一本書，那么它最好的注釋應(yīng)該叫微笑，它最佳的目錄應(yīng)該叫堅持。讓微笑成為建行的風景，成為我們?yōu)榭蛻舴��?wù)的標簽；讓堅持成為建行的制度，成為我們?yōu)榭蛻舴��?wù)的習慣。一個月、兩個月，一年、兩年……相信我們建行收獲的將不僅僅是發(fā)展壯大的花朵，更有客戶口碑的花朵！