營銷在于“勤”

    俗語言：“勤能補拙。”也就是說通過勤奮是能彌補一些不足之處的。營銷水平的高低，在于個人綜合素質(zhì)，而素質(zhì)的高低，主要在于經(jīng)驗的積累，而經(jīng)驗的積累就要通過不斷的學習、實踐來獲取。其實銀行工作人員的營銷工作也是如此，需要腦勤、口勤和腿勤。

    一是腦勤，就是要豐富知識的積累，充實實際的營銷經(jīng)驗，提高自己的競爭能力。具體來講，國家的政策對銀行的業(yè)務發(fā)展有較強的影響力，銀行內(nèi)部為適應業(yè)務發(fā)展需求和國家調(diào)控政策在不停修改內(nèi)部制度和操作規(guī)程，這就要求營銷人員隨時都要了解和掌握這些重要信息和知識要點，在項目營銷和產(chǎn)品推薦時考慮得更深一些，通過為客戶帶來更大的利益來增加客戶的信任度和滿意度。

    二是口勤，就是要善于宣傳、善于推銷，將銀行各類產(chǎn)品根據(jù)不同需求向不同群體進行推介。其實宣傳和推介過程就是拉近與客戶距離的過程，如何做好近距離的營銷，首先要提高自身服務素質(zhì)，掌握相關的技能，才能在靈活運用營銷策略時又不失原則，才能有知難而進和挑戰(zhàn)自我的信心。其次是要有明確的方法，不要局限于某一方式或模式，針對不同群體提供不同的服務，特別是高中端客戶所提出的合理建議要滿足，以此來提高客戶對銀行的依存度。再次是要注重細節(jié)，如何通過我們的行動以增加客戶的忠誠度。細節(jié)往往有時就是一個簡單的重復、一個善意的提醒、一個真誠的微笑。

    三是腿勤，就是要有信息資源，營銷以迅雷不及掩耳之勢。信息和資源往往是在不經(jīng)意中發(fā)現(xiàn)有，只有不斷的與外界聯(lián)系，才能獲取到最新的信息和資源，只有掌握信息和資源才能進行營銷。固門自封是營銷中最大的弊端，這就要求客戶經(jīng)理必須走出去營銷，實際了解和掌握客戶的第一手需求、經(jīng)營環(huán)境和發(fā)展前景，實際了解當?shù)氐慕鹑诃h(huán)境和同業(yè)競爭情況，實際了解當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平和經(jīng)濟發(fā)展重心，這樣才能做到心中有數(shù)，才能有服務可做，才能做好服務，才會出業(yè)績。