“如何做好一名銀行職員”，我認(rèn)為必須要有陽(yáng)光的心態(tài)，較高的個(gè)人素質(zhì)，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能等等。而心態(tài)是至關(guān)重要的，有句對(duì)聯(lián)說得好：心態(tài)好事業(yè)成不成也成；心態(tài)壞事業(yè)敗不敗也敗，橫聯(lián)：成敗由你。所以我覺得現(xiàn)在的心態(tài)決定了以后的命運(yùn)。
1.包容的心態(tài)：要想能擁有包容的心態(tài)，首先要學(xué)會(huì)將心比心、換位思考，要拿放大鏡去觀察別人的優(yōu)點(diǎn)，這樣的話才能很想與對(duì)方交往，才能從對(duì)方身上學(xué)到東西。
2.積極的心態(tài)：做任何事情都應(yīng)該主動(dòng)去完成，不是等到別人叫你去做才去動(dòng)手。積極的人是去發(fā)現(xiàn)問題，然后想出解決方案，而不是等到問題出現(xiàn)了才去想辦法解決。
3.堅(jiān)持“以客戶為中心的心態(tài)”：銀行職員崗位雖是一個(gè)小小的窗口，但它確是銀行和客戶的紐帶，我們的一言一行都代表了銀行的形象，為此我們要耐心細(xì)致的解答客戶的問題，即是面對(duì)客戶的無禮，也要巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；不輕易對(duì)客戶說“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。要始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力“用心”為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)。
4.付出的心態(tài)：“沒有付出就沒有回報(bào)”，這個(gè)我們很早就懂得，但是很多人只看到現(xiàn)在的大量付出而得到小量的回報(bào)。我覺得，現(xiàn)在的付出將來一定會(huì)有大量的回報(bào)。
5.合作的心態(tài)：沒有眾人的幫助，沒人能單獨(dú)完成一項(xiàng)事業(yè)，一個(gè)人要成功，必須加入團(tuán)隊(duì)中。團(tuán)隊(duì)就像是一部機(jī)器，而我們每個(gè)人作為一個(gè)零件組合在一起，才能使機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，才能體現(xiàn)出本身的價(jià)值。
世界上沒有不好的人，只有不好的心態(tài)。所以我要認(rèn)清自己的目標(biāo)，擺正自己的心態(tài)，朝著自己的目標(biāo)方向盡情的伸展。心態(tài)會(huì)改變一個(gè)人的思想，思想會(huì)改變一個(gè)人的行為，行為會(huì)改變一個(gè)人的命運(yùn)。
心態(tài)決定了一切！
