關(guān)于“新一代”系統(tǒng)對(duì)公開戶功能的相關(guān)建議

    員工渠道系統(tǒng)的正式上線，在一定程度上方便了前臺(tái)員工辦理業(yè)務(wù)，為便捷服務(wù)客戶提供了有利保障。但在實(shí)際操作過程中，存在對(duì)公帳戶開戶難的問題。近日某對(duì)公客戶因?qū)ｍ?xiàng)資金核算需要在我行開立一個(gè)專用結(jié)算帳戶（其基本帳戶在我行）。前段時(shí)間因股權(quán)變更對(duì)戶名進(jìn)行了變更，加“XX（普通合伙）”字樣。開戶時(shí)我行柜員在系統(tǒng)1191中查詢其基本戶情況戶名相符，其客戶編號(hào)“XX#0”，故在“新一代”系統(tǒng)進(jìn)行了開戶。但柜員發(fā)現(xiàn)其新開專用戶客戶編號(hào)是“XX#0”，但戶名仍為變更前戶名，即無“XX（普通合伙）”字樣。開戶后前臺(tái)柜員無法修改，具有管戶權(quán)的客戶經(jīng)理也無法修改，分行后臺(tái)也無法修改。為解決客戶在新一代系統(tǒng)開戶難問題，筆者建議：

    1、建議系統(tǒng)在對(duì)帳戶名變更時(shí)聯(lián)動(dòng)同一客戶編號(hào)戶名的變更，系統(tǒng)應(yīng)保存客戶新的修改后的信息。

    2、建議開通前臺(tái)柜員修改客戶戶名權(quán)限。  （嘉禾支行）