風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每個(gè)柜員都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)都會(huì)向柜員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。同時(shí)像柜員介紹一些案例讓每個(gè)柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起差錯(cuò)，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。例如取款操作成存款造成自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時(shí)必須對每筆操作都認(rèn)真地核對確保正確的情況下才提交。
二、原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。我們在每天的營業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的憑證完整，不缺票，不跳號(hào)，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏簽名等重要信息，避免引起經(jīng)濟(jì)糾紛。
三、柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫單證。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫要求柜員幫忙的，這時(shí)我們必須清楚不能代理客戶填寫單證，向客戶做好解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶填寫單證，確認(rèn)客戶本人簽字后才為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，形成自我復(fù)核的良好習(xí)慣，才能更好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
