在嘗試中成長

    “天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。”《為學(xué)》這篇文章告訴我們一個(gè)道理：事情沒有難易之分，關(guān)鍵看我們是否敢于去嘗試、去探索。工作也是一樣，有些業(yè)務(wù)我們可能從來沒有接觸過覺得很難不敢做，甚至不想去做，其實(shí)只要我們敢于去嘗試我們就會發(fā)現(xiàn)原來我也會做，我也能夠做的很好。

    我們常寧泉峰支行是去年年底新開業(yè)的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，人員都是從各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)抽調(diào)過來的。在所有柜面人員中包括業(yè)務(wù)主管在內(nèi)都是新入行一兩年的員工。在此之前他們從事的業(yè)務(wù)也都只是單純的儲蓄業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)對他們來說簡直是一片空白。因此，辦理每一筆公司業(yè)務(wù)對我們都是一種嘗試和挑戰(zhàn)。

    3月份我們正式開通對公業(yè)務(wù)。當(dāng)月，我們開了第一個(gè)單位結(jié)算帳戶，一個(gè)臨時(shí)驗(yàn)資戶。4月以來，我們陸續(xù)開通了第一個(gè)基本戶、第一個(gè)一般戶、第一個(gè)臨時(shí)戶、第一個(gè)專戶、第一個(gè)企業(yè)網(wǎng)銀、第一張單位結(jié)算卡、第一個(gè)短信通知。這一次次的第一個(gè)對其他網(wǎng)點(diǎn)來說都是非常尋常之事，但對我們每一次都是一種嘗試，一次探索，一種成長。從開戶資料的審核、申請書授權(quán)書的填寫再到DCC的具體操作我們都是小心翼翼不敢有絲毫怠慢。單位結(jié)算的管理是一項(xiàng)政策性和操作性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)。稍有不慎就會造成差錯(cuò)，給客戶和以后的工作帶來麻煩，甚至招致監(jiān)管部門的處罰。因此，我們主要從以下方面來提高自己的業(yè)務(wù)能力防止差錯(cuò)。首先，對于每一次的開戶我們都先要仔細(xì)地研究帳戶管理的制度文件和操作手冊，學(xué)習(xí)對公新產(chǎn)品的文件和操作要點(diǎn)。對需要的資料和具體的操作代碼有一個(gè)大概的了解。其次，虛心向主管和老同志請教。對制度文件中比較模糊需要自己把握的東西我們總是向虛心請教慢慢琢磨，對在操作中的細(xì)節(jié)問題我們也總要電話咨詢其他網(wǎng)點(diǎn)的人員。最后，每開好一個(gè)帳戶，我們都要對這一類型的帳戶進(jìn)行總結(jié)，需要哪些資料，申請書授權(quán)書怎么填，需要蓋什么章，操作時(shí)注意什么，怎么去人行審批報(bào)備等等。這樣每一次的開戶都為我們下一次的開戶樹立了一塊樣板，都是我們以后開戶的“經(jīng)典案例”。

    還記得第一次開專戶時(shí)為該蓋項(xiàng)目部章還是單位章而糾結(jié)，還記得因?yàn)殚_銷戶登記本登記不規(guī)范而被主管通報(bào)，還記得第一次使用新版授權(quán)書漏蓋一個(gè)章而去客戶單位補(bǔ)蓋，還記得因帳戶性質(zhì)選錯(cuò)而銷戶重開，還記得……正是這一次次的還記得勾勒出了我們成長的軌跡。