加強(qiáng)雙基管理對我們基層行來說就是在保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上有效防控風(fēng)險。但不同的崗位，對如何加強(qiáng)雙基管理必然有著不同的認(rèn)識和具體要求。
作為一名個人業(yè)務(wù)顧問，我的崗位不像柜員那樣要重視現(xiàn)金管理，但也有自己特殊的地方，即更注重產(chǎn)品營銷和客戶維護(hù)，下面我分享一些我在個人業(yè)務(wù)顧問崗上加強(qiáng)雙基管理的收獲。
首先，加強(qiáng)雙基管理督促我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。比起一線柜員，個人業(yè)務(wù)顧問需要更迅速、更全面的地了解各類產(chǎn)品，以便及時、準(zhǔn)確地向客戶進(jìn)行推薦。開展雙基活動以來，我逐漸改變了以往被動等待的態(tài)度，主動積極地了解新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，并自覺學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，很好地提升了自己的業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)雙基管理為我更有效的開展?fàn)I銷奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
其次，加強(qiáng)雙基管理提醒我合規(guī)操作，規(guī)避風(fēng)險。在個人業(yè)務(wù)顧問崗，和客戶維持良好關(guān)系是非常重要的工作，但同時也需要經(jīng)常面對客戶提出的種種要求。加強(qiáng)雙基管理有助于幫助我們處理好滿足客戶需求與合規(guī)操作的關(guān)系。在加強(qiáng)雙基管理活動中，支行組織大家學(xué)習(xí)各類規(guī)章制度，并鼓勵大家討論經(jīng)典案例，幫助我更清晰地認(rèn)識到合規(guī)操作的重要性，提醒我在為客戶提供服務(wù)時也要堅守合規(guī)原則。加強(qiáng)雙基管理為我們的營銷工作設(shè)立了警戒線。
最后，加強(qiáng)雙基管理要求我重視客戶，維護(hù)客戶。加強(qiáng)雙基管理工作以來，我充分利用客戶管理系統(tǒng)，更準(zhǔn)確的把握客戶的動態(tài)和需求，并依托支行不斷提升的硬件設(shè)施，一方面不斷發(fā)掘重點(diǎn)客戶的更多需要，另一方面及時發(fā)現(xiàn)潛在客戶，提高了工作效率�？梢哉f，雙基管理為我們的營銷活動提供了助推器。
在我看來，加強(qiáng)雙基管理離不開每個人的努力，這就需要我們結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，有針對、有重點(diǎn)的開展行動，得到更豐厚的回報。
