回憶第一次參加培訓(xùn)

    第一次參加培訓(xùn)對一切充滿了好奇，培訓(xùn)開始前心里會想培訓(xùn)會以什么形式進(jìn)行呢？培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么？培訓(xùn)后能使我更快融入建行這個(gè)新的集體當(dāng)中嗎？一個(gè)個(gè)問號亦是心中的期盼，所以我非常重視和珍惜這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。

    兩天的培訓(xùn)過的很快，培訓(xùn)內(nèi)容安排的很充實(shí)，內(nèi)容非常貼近我們的日常工作，從DDC系統(tǒng)操作到電子銀行業(yè)務(wù)再到建行信用卡知識和禮儀知識的講座，每一節(jié)課都凝聚著授課老師們辛勤的汗水，培訓(xùn)雖然短暫，能學(xué)到的知識也很有限，但培訓(xùn)課上新同事們之間的自我介紹和友好交流，課堂答題所得到的獎(jiǎng)品，豐盛的員工餐，業(yè)務(wù)能力扎實(shí)又年輕的授課老師們，分行領(lǐng)導(dǎo)們的歡迎致詞，都成了我腦海中美好的記憶。

    通過參加培訓(xùn)后我的最大收獲是強(qiáng)化了自身的責(zé)任意識和服務(wù)意識。首先銀行柜面業(yè)務(wù)崗位是一項(xiàng)極其嚴(yán)謹(jǐn)、繁鎖的工作，需要強(qiáng)烈的責(zé)任心，細(xì)微的差錯(cuò)會給客戶和銀行帶來不必要的麻煩、甚至造成巨大的損失，所以我覺得工作需時(shí)時(shí)有一顆責(zé)任心，需要更多細(xì)心和耐心，要對工作負(fù)責(zé)、對我們辦理的每一筆業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，多一份責(zé)任也是多一份擔(dān)待，不論是在工作亦或是生活的路途中，擁有較強(qiáng)的責(zé)任意識能使我們走的更加穩(wěn)健踏實(shí)，使我們的生命更加厚重；其次銀行作為金融服務(wù)性行業(yè)，在日趨激烈市場競爭中客戶是我們的生存之源，業(yè)務(wù)之源，服務(wù)水平是核心競爭力，員工著裝的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)禮貌用語使用、服務(wù)禮儀的訓(xùn)練培養(yǎng)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、工作時(shí)能使客戶能享受到更人性化更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)水平提高了才能吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶，所以提高和強(qiáng)化服務(wù)意識和水平是我在今后的工作中要不斷加強(qiáng)和學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。