柜面業(yè)務(wù)集中處理綜合管理培訓(xùn)心得體會(huì)

    日前，有幸參加了省分行柜面業(yè)務(wù)集中處理綜合管理培訓(xùn)班，收獲頗豐。
    
    當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻率更快、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作。例如在此次培訓(xùn)中我們的講師詳細(xì)到每項(xiàng)操作提示的講解和各項(xiàng)考核指標(biāo)的解析，甚至精確到表格的每項(xiàng)填寫，她們耐心細(xì)致的把為什么這樣做，這樣做的源頭是什么，怎樣做的好毫無(wú)保留的合盤托出，還及時(shí)傳達(dá)了總、省行2014年的新考核制度，給予我們方針政策引導(dǎo)。我覺得這些都是非常難得、非�？少F的。
 
    這次培訓(xùn)還有兄弟行經(jīng)驗(yàn)介紹，它加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。他們也并不是一開始就做得很完美，也有在上線時(shí)批量建模質(zhì)量差小碼影響等問題，他們是在高度的重視和無(wú)數(shù)的實(shí)踐中提升的。這實(shí)踐中有枯燥，有辛酸，有汗水。例如COS-T業(yè)務(wù)要提升就需要清理印鑒卡，與客戶溝通更換印鑒卡，建模要清晰，票據(jù)盡量使用機(jī)打，柜員審核票據(jù)認(rèn)真等，當(dāng)然，各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同網(wǎng)點(diǎn)也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。在此意義上，此次培訓(xùn)為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)建行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
   
   當(dāng)然，這次培訓(xùn)還使我有緣結(jié)識(shí)了同行的很多精英，收獲了友誼。

    我知道培訓(xùn)只是我們以后工作的鑰匙，回來我們還有很多工作要做，例如與客戶溝通票據(jù)的規(guī)范，印鑒卡的清理和更換等，想想那么多工作量就有些難從下手，曾聽說過要登山不要老是抬頭看山頂離我們那么遠(yuǎn)，只要看腳步又向前了一步，就會(huì)很輕松到達(dá)山頂，我想，我們會(huì)很輕松的成功的。很感謝這此培訓(xùn)帶給我的收獲。