規(guī)范“習慣” 夯實“雙基”

    無論是在生活當中還是在工作過程中，我們大家都有各自的生活或工作習慣，習慣是我們在日常生活中一點一滴、日積月累、反反復復地重復而養(yǎng)成的。習慣塑造了我們的人生軌道，好的習慣會為我們的成功起著推波助瀾的作用，壞的習慣會導致失敗。因此在工作中我們要努力地按照章操作而形成好的習慣，改掉與制度相背的壞習慣。自“雙基”活動開展以來，規(guī)范自己工作行為，“習慣”顯得尤為重要，只有規(guī)范了“習慣”，才能選擇正確的工作流程，才能更有效地控制風險，保證我行各項業(yè)務的穩(wěn)定、快速發(fā)展。

    “雙基”管理即是夯實基礎管理，加強基層管理。“雙基”管理要求我們，尤其是一線工作人員，要做到嚴格按照規(guī)章制度和流程操作，以養(yǎng)成良好的工作習慣。只有這樣，才會減少差錯，降低風險。隨著“雙基”管理不斷向縱深推行，上下各個部門各崗位都越來越注重工作的每一個細節(jié)，近日由稽核中心下發(fā)的一筆差錯引起我們的深思，難道是我們平常的“習慣”錯了么？

    差錯是這樣的：2014年4月14日客戶辦理了一筆開卡業(yè)務，憑證上在存款信息處“幣種”欄位選定“人民幣”打√，差錯理由是：沒有在“通存通兌”欄位處打√，該柜員在當日日終勾對憑證的時候并未覺得有何不妥，因為自她辦理這種業(yè)務以來，她也一直都是這樣做的，然而這一次卻被判定為“規(guī)范類差錯”，她實在不思其解，自認為：自己一直以來都這樣做的事，以前從來沒有列為“差錯”，為什么這次居然會認定為差錯？她仔細閱讀開戶申請書背面的說明：卡的幣種為是多幣種的，此處打√，的確多此一舉，畫蛇添足，是錯誤的，再者，只有在辦存折、存單的時候，這一欄位才被要求進行填寫。這次差錯告訴我們：習慣有的時候也是錯的，習慣錯了，事就會做錯；以前沒有指出的問題，不代表我們都做對了。工作中我們要嚴格嚴格要求自己按照制度行事而不是自己的習慣，規(guī)范自己的習慣，只有這樣才會保證我們的操作和憑證準確無誤。

    雖然看起來是件很小的一件事，但是作為和錢打交道的前臺柜員，在這些細枝末節(jié)處絕對不能馬虎，各類憑證要素該填寫的地方必須填寫，不該填寫的地方也不能畫蛇添足。作為工作在一線的我們，只要認真學習規(guī)章制度，規(guī)范自己的行為習慣，就能減少風險發(fā)生，只要著眼于小處，我們就能成就大事，就能贏得成功。