從去年火到今年的余額寶，不僅帶走了銀行大量的存款，而且?guī)恿艘淮笈?ldquo;寶寶”類產品如雨后春筍般地涌出。阿里、騰訊等涉足互聯網金融，打破了封閉、保守的金融業(yè)一潭靜水，起到了很好的鯰魚效應。現在大家流行談論的是——“互聯網金融”。
互聯網金融是傳統金融行業(yè)與互聯網相結合的新興領域�；ヂ摼W金融與傳統金融的區(qū)別不僅在于所采用的媒介不同，更重要的在于互聯網金融的“開放、平等、協作、分享”的精髓，通過互聯網、移動互聯網等工具，使得傳統金融業(yè)務具備透明度更強、參與度更高、協作性更好、中間成本更低、操作上更便捷等一系列特征。隨著金融市場的越來越開放，利率的市場化、民營銀行的試運營，都標志著傳統銀行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。如何乘著互聯網金融這股巨浪激流勇進，這正是我們需要去思考的。我認為要實現從傳統銀行到多功能銀行的轉變，其核心點就在如何應用日益發(fā)展的互聯網技術，融合互聯網思維。要打造和發(fā)展自己的互聯網金融模式，需要從以下幾個方面著手：
一、充分認識拓展互聯網金融的積極意義，提升互聯網金融發(fā)展的戰(zhàn)略地位
銀行應該充分認識到，中國的經濟在日益地互聯網化，而銀行就目前形勢而言，處于互聯網金融的劣勢，而且與一些大型互聯網企業(yè)之間的差距還將繼續(xù)擴大。銀行應盡最大可能將互聯網金融上升到全行發(fā)展戰(zhàn)略的層面。
二、加大互聯網資源投入，挖掘存量客戶的多元潛在需求
互聯網業(yè)務是未來的增長點。目前銀行仍有足夠的財力參與競爭。加大對互聯網資源的投入，能夠構建更好的互聯網平臺。此外，商業(yè)銀行還擁有巨大的客戶基礎，若能夠動員這些企業(yè)客戶加入銀行的互聯網平臺，通過跨業(yè)合作，從而培養(yǎng)客戶的忠誠度，增加客戶黏性，才能在和互聯網金融企業(yè)競爭中占一席之地。
三、培養(yǎng)專業(yè)的互聯網金融團隊，提升客戶體驗
銀行可以大力招聘具備互聯網金融從業(yè)經驗的人員，組建一支專業(yè)的互聯網金融團隊。該團隊可以為銀行在市場分析、企業(yè)定位、發(fā)展方向等方面做出專業(yè)的解讀，為銀行在互聯網金融的發(fā)展中指明方向�；ヂ摼W金融企業(yè)在與傳統金融企業(yè)競爭中，良好的用戶體驗是它們的核心競爭優(yōu)勢之一。商業(yè)銀行應充分挖掘客戶的消費習慣和投資偏好，量身定做優(yōu)質的金融產品與服務，優(yōu)化業(yè)務流程，簡化用戶操作，充分運用門戶網站、視頻網站、電子郵件等互聯網平臺開展全方位的營銷，實現與客戶之間的開放交互式接觸，及時高效地滿足客戶需求，從而為提升服務質量和企業(yè)形象找到新的著力點。
