在人生中，許多的成敗與得失，并不是我們都能預料到的，眼前的挫折并不會成為壓倒駱駝的最后一根稻草，只要我們努力去做，求得一份付出后的坦然，其實得到的也是一種快樂！
在南岳建行大半年的工作以來，每天都是新的開始，一點點接觸新的知識，一點點提高自己的專業(yè)技能，更重要的，是能看到自己的大集體一天天的進步，迎來一個個的勝仗！我崇拜2013年的南岳建行，它滿足我這個新入職大學生對工作的所有期待，我知道那是全體南岳建行員工努力的成果。所以我立志要融入這個優(yōu)秀的集體，和同事們一起延續(xù)這份榮譽。而這幾個月來忙碌的工作給了我充實的生活卻沒有得到理想的收獲，我們一起反思、一直在尋找解決的對策。
我一直相信一個人應盡自己最大的努力，挖掘自己所有的潛力來實現(xiàn)自己的夢想，努力可能會失敗，但放棄則意味著你根本不可能成功。所以當支行領導決定用P 系統(tǒng)來找回流失客戶時，我知道這將是一個考驗自己和創(chuàng)造績效的好機會。一個人要么掌握很好的專業(yè)技能，要么掌握在生活中無孔不入的本領。我深知自己不是個積極主動的主，越是緊逼就越能激發(fā)我的潛能，我就是要用這無孔不入的手法來贏得自己的客戶。
以前的自己對服務的理解只停留在表面，認為我只要為客戶辦理好業(yè)務，表現(xiàn)一個好的態(tài)度和一張陽光的笑臉就夠了，這并沒有錯，只是這是最基本的，更深入的就是要了解自己的客戶，掌握客戶資金動向、投資喜好和理財需求。通過維護，我認識了更多的客戶，也建立了與客戶之間的聯(lián)系和信任。一句問候、一條短信、一通電話并不是表面上的敷衍，它能拉近彼此之間的距離，也能得到客戶的重視，提高客戶在建行的服務體驗。
人們常用“心有余而力不足”來為自己不愿努力而開脫，其實，世上無難事，只怕有心人，積極的思想幾乎能夠戰(zhàn)勝世間的一切障礙，并讓你在這個過程中變得更加堅強，這樣在面對未來的時候不至于手忙腳亂，而是愿意用那份從容去創(chuàng)造屬于自己的成功！
