調(diào)到平湖支行任委派營(yíng)業(yè)主管以來(lái)，感受頗深：從以前單純的記賬到現(xiàn)在的管理、核算、服務(wù)、營(yíng)銷樣樣都要兼顧：既是會(huì)計(jì)人員，又是營(yíng)銷人員；既要承擔(dān)柜臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)，還要應(yīng)對(duì)棘手業(yè)務(wù)。感受歸感受，今天就我工作中日常管理方面的一些做法和大家交流探討：
我覺得一個(gè)營(yíng)業(yè)主管的精力是有限的，如果事必躬親，很容易眉毛胡子一把抓，忙得腳不沾地仍不得要領(lǐng)，必須先粗后細(xì)，從風(fēng)險(xiǎn)的源頭和重要控制環(huán)節(jié)抓起，突出重點(diǎn)。我的日常工作主要從以下幾方面進(jìn)行：
1、思想觀念方面，我注重引導(dǎo)員工加強(qiáng)對(duì)“雙基”管理工作的重視，認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范同等重要，促進(jìn)員工合規(guī)操作。銀行給人最直觀的理解是有錢的地方，一些心懷不軌的人挖空心思，總想從中得到不義之財(cái)，因此，作為一名銀行柜員，合規(guī)操作是有效保障銀行利益，保護(hù)自己權(quán)益的核心理念，也是對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的行為準(zhǔn)則。
2、培訓(xùn)方面，我充分利用晨會(huì)和每周的例會(huì)，將最新的管理制度和規(guī)定及時(shí)傳達(dá)到每位柜員，要求柜員嚴(yán)格落實(shí)。并將市分行下發(fā)的其他網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的差錯(cuò)向柜員發(fā)出操作風(fēng)險(xiǎn)提示，糾錯(cuò)于未然。平時(shí)的一些業(yè)務(wù)資料我也打印出來(lái)，放在一個(gè)專門的文件夾里，方便柜員隨時(shí)查閱，使柜員對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和易出差錯(cuò)的地方了然于心，人人成為差錯(cuò)的過(guò)濾網(wǎng)。
3、內(nèi)控方面，我始終堅(jiān)持內(nèi)部管理至上，從細(xì)從嚴(yán)把好事中控制環(huán)節(jié)，切實(shí)把好授權(quán)關(guān)，不流于形式。對(duì)不經(jīng)常發(fā)生的業(yè)務(wù)、容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)常給予提示，并鼓勵(lì)員工關(guān)注身邊人、身邊事，面對(duì)違規(guī)現(xiàn)象勇于說(shuō)不。
4、檢查方面，我將會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)納入常規(guī)性檢查，在時(shí)間上突出隨機(jī)性，在內(nèi)容上突出針對(duì)性，對(duì)容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)漏洞的部位重點(diǎn)檢查，并對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題要求進(jìn)行認(rèn)真有效的整改。
