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做個發(fā)光的小太陽

時間:2014-04-25 16:32:06  來源:銀行界網  供稿單位:建行長沙鐵銀支行  作者:王奧博

    今天下了班回家,我決定把西裝拿到銀行后面的小區(qū)洗衣房去洗洗。在這個小區(qū)住了也已經兩年了,里面的超市、洗衣房、早餐店老板基本都和我認識,也都知道我是小區(qū)旁邊建行的員工,平日里見面都算是非常熟悉的鄰居了。而洗衣房的老板娘,也許是因為長期工作很單調和枯燥的原因,對人常常非常冷淡。不管是我去她那里洗衣服或者做些縫縫補補的針線活,還是她到我們銀行來存錢,基本上說話都是不冷不熱的?墒亲屛液芷婀值氖,今天我把西裝拿到她那里,轉身離開的時候,她竟然很熱情地說,“請帶好隨身物品慢走啊”。我很驚訝,轉過頭來看著老板娘,她笑著對我說“學著你的,對客戶要多客氣點,哈哈。”聽罷我也笑了,我真想告訴她,雖然最近陰雨連連,但是看到她這樣燦爛陽光的笑容真是非常棒!

    回來之后我回想這件事,也許這就是我們常說的“正能量”吧,人們每天的工作都是為了追逐心中的目標,或許是為了物質,或許是為了理想,而我們在為了這些目標不斷奔跑和追逐的過程中,渾身散發(fā)著蓬勃的朝氣和芬芳的香氣,就像一個發(fā)光的小太陽一樣,這美麗的光輝給了我們的工作新的收獲。這些收獲不止是努力和付出的旅途中隨之而來的饋贈,更是我們在工作中不斷升華自己的禮物。它能帶來客戶的業(yè)務,更能喚起人們的善意。我一直在想,在每天的工作中,我對這些我認識的或者不認識的客戶以微笑、禮貌相待,有時候這些服務看上去好像有點熱情的過頭,有時候這些服務只是被迫而為之,但是它依然潤物細無聲般地打動了人們內心的善意和美好,在我下班回到小區(qū)的時候,每當我碰到熟悉的人,也許我叫不出他們的名字,但是這些我的客戶、我的鄰居總會給我報以最開朗的微笑。我當然不敢說是因為我激起了他們的熱情,但是我知道我每天的“七加七”和微笑確實起了不小的作用。這些上班時的優(yōu)質服務,不止是對客戶,更是對生活。

    正所謂“春風化雨”,我們的性格形成往往就在每天點點滴滴的細節(jié)里,作為銀行工作者,我們的微笑、我們的熱情、甚至我們的精打細算、我們的嚴謹認真都是在日復一日的工作學習中成為習慣。我很感謝建行這個積極的舞臺,給了我如此可貴的機會,在愉快工作的同時,能不斷升華自己,讓自己散發(fā)著“正能量”,就像一個發(fā)光的小太陽,雖然不起眼,但仍能給這個世界帶來一點點光明的力量。

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