我的實(shí)習(xí)心得

    我進(jìn)入銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有一段時(shí)間了，感謝建設(shè)銀行長沙新建西路支行給我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。

    實(shí)習(xí)期間，我只要是幫助大堂經(jīng)理處理客戶遇到的各種問題，大堂經(jīng)理是銀行的門面，良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止是每一位大堂工作人員所必須具備的，當(dāng)客戶有需求時(shí)，熱情解決客戶的問題，以客戶至上的準(zhǔn)則服務(wù)顧客。

    在實(shí)習(xí)期間，我深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)中所遇到的某些問題是平時(shí)理論知識(shí)學(xué)習(xí)中所未涉及到的，實(shí)際工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，真正的去實(shí)踐，才能把理論知識(shí)和實(shí)際相結(jié)合。作為一名銀行業(yè)的從業(yè)人員，在工作崗位上必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。在與同事相處的過程中，他們勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度深深感染了我，也讓我感受到作為銀行員工，學(xué)習(xí)是所必須的習(xí)慣，每當(dāng)銀行推出新的產(chǎn)品是要在第一時(shí)間學(xué)好相關(guān)業(yè)務(wù)，不僅能幫助自己更好的服務(wù)客戶，更能讓本行在競爭日趨激烈的銀行業(yè)中立于不敗之地。對(duì)于我們這種剛剛步入銀行的新人，學(xué)習(xí)更是重中之重。銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是一個(gè)漫長而艱難的過程，銀行業(yè)務(wù)種類繁多且容易混淆，在學(xué)習(xí)過程中一定要多聽多想，認(rèn)真觀察各位前輩的操作，有不明白的地方虛心向各位前輩請(qǐng)教，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。處理好客戶、同事間的關(guān)系也是此次實(shí)習(xí)中最重要的收獲之一。特別是作為大堂經(jīng)理，有時(shí)還要幫助處理客戶與其他同事之間的關(guān)系，因此，人們都說大堂經(jīng)理是顧客和柜員之間的橋梁。處理好與客戶之間的關(guān)系能夠更好的幫助網(wǎng)點(diǎn)提升業(yè)務(wù)水平。處理好與同事之間的關(guān)系能促進(jìn)行內(nèi)團(tuán)結(jié)，提高工作質(zhì)量。工作站的為人處事是一門很大的學(xué)問，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)基本問題，對(duì)于我們這樣剛剛步入社會(huì)的新人來說還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。

    雖然此次實(shí)習(xí)僅僅幾周，但對(duì)于我來說，在日后的工作當(dāng)中肯定大有裨益。