規(guī)章制度是銀行生存與發(fā)展的前提和基礎(chǔ)

    規(guī)章制度是一種營(yíng)銷(xiāo)資源，而且是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中有力的助推器，一個(gè)銀行的風(fēng)范、品位如何，除了深厚的嚴(yán)密的組織架構(gòu)、深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)、富有激情的員工隊(duì)伍外，很重要的就是要看其制度是否完善、措施是否有效了。
   
    從概念上說(shuō)，制度是一種具有規(guī)范性質(zhì)的精神產(chǎn)品，是維系某種格局和狀態(tài)的意識(shí)形式，更是一種代表標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)的語(yǔ)言與符號(hào)。對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，規(guī)章制度作為一種特有資源，它對(duì)于價(jià)值的創(chuàng)造起到了有效的支撐作用、保障作用、穩(wěn)定作用，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
   
    制度是物質(zhì)與精神兩個(gè)方面凝結(jié)而成的特殊資源。作為特殊資源，制度具有三“性”：一是選擇性，它對(duì)深入了解制度設(shè)立背景并努力去適應(yīng)它的人存在偏愛(ài)，因此它不會(huì)對(duì)每個(gè)人都均衡有利；二是稀缺性，它難以窮盡一切現(xiàn)象，也無(wú)法滿(mǎn)足每個(gè)領(lǐng)域的需要，現(xiàn)行制度也有用盡的時(shí)候，也存在空洞鞭長(zhǎng)莫及的地方；三是服務(wù)性，我們的以客戶(hù)為中心，就是利用制度工具與產(chǎn)品工具讓客戶(hù)感受到價(jià)值與尊貴，獲得游刃有余的自由與超越，最后雙方都把事業(yè)做大，獲得“雙贏(yíng)”。