每周一天的休息時(shí)間對(duì)我們基層員工來(lái)說(shuō)實(shí)在是太寶貴了，連續(xù)六天的高強(qiáng)度緊張工作，使我們無(wú)論是身體還是精神都幾乎達(dá)到極限，特別需要一天時(shí)間來(lái)放松調(diào)整。盼星星盼月亮，終于到了周末。正當(dāng)我和閨蜜熱烈地討論著怎樣度過(guò)一個(gè)輕松愉快的周末的時(shí)候，一個(gè)“晴天霹靂”傳來(lái)：周六周日取消休假，全行出動(dòng)進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷ETC業(yè)務(wù)，地點(diǎn)選在銀灣小區(qū)！“頭暈?zāi)垦?rdquo;的一刻鐘里，所有關(guān)于周末的美好計(jì)劃的碎片在我的腦際搖曳，飄飛，然后走遠(yuǎn)，沒了蹤跡。
周六一大早，先生主動(dòng)請(qǐng)纓開車送我，一路風(fēng)馳電掣到達(dá)目的地，抬手一看還沒到八點(diǎn)。人都到齊后，我們便七手八腳搭建服務(wù)臺(tái)。謝姐就住在小區(qū)，她把自己家的桌子凳子搬了來(lái)，在分行工作、同住小區(qū)的周晃玲姐姐也極盡地主之誼，搬來(lái)附近鄰居家店鋪的桌椅，并幫著我們忙這忙那。轉(zhuǎn)眼間，服務(wù)臺(tái)搭建完畢。接線，開機(jī)，萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)！就等客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)了。
可是“天有不測(cè)風(fēng)云”。東風(fēng)沒盼到，卻盼來(lái)了寒風(fēng)。一會(huì)兒工夫，天空便烏云密布，冷風(fēng)颼颼，隨即又下起了毛毛細(xì)雨。由于出門太急，沒細(xì)看天氣，我只穿了件非常單薄的春衣，在寒風(fēng)冷雨中只感覺自己從內(nèi)到外都變得冰涼。謝姐倒是挺“憐香惜玉”的，馬上腳不點(diǎn)地跑回家里抱來(lái)件厚棉襖披到我身上，然后又借來(lái)擺在傳達(dá)室旁的新奧燃?xì)夤镜挠昱�，撐開來(lái)為我們遮風(fēng)擋雨。兩位姐姐的熱情和周到頓時(shí)讓人覺得特別暖身暖心。
“走過(guò)路過(guò)，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)”，周珊和王曉曦在這句心里默默念叨了無(wú)數(shù)遍的臺(tái)詞的鼓舞下勇敢地邁出了今天營(yíng)銷工作的第一步，他們走向小區(qū)的每個(gè)角落派發(fā)ETC宣傳單，細(xì)心地給停放的每輛車夾上一張宣傳折頁(yè)；歐姐和謝姐的拿手好戲就是禮貌地?cái)r下進(jìn)出小區(qū)的車輛，專業(yè)而耐心地向車主推介ETC業(yè)務(wù)；我則穩(wěn)坐服務(wù)臺(tái)，等候客戶前來(lái)辦理簽約業(yè)務(wù)；胡行長(zhǎng)則統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方工作。大家各司其職，緊張而有條不紊。
我們熱情的宣傳馬上有了積極的回應(yīng)，陸陸續(xù)續(xù)前來(lái)咨詢和辦理簽約業(yè)務(wù)的客戶越來(lái)越多。熱心的周晃玲姐姐也在一旁不停地打電話邀約住在小區(qū)的朋友前來(lái)辦理ETC業(yè)務(wù)。時(shí)間就這樣一分一秒地過(guò)去。下午五點(diǎn)，鳴金收兵，清點(diǎn)戰(zhàn)績(jī)，斬獲頗豐，于是喜上眉梢。
第二天，周日，天氣晴好，同一地點(diǎn)，工作繼續(xù)，我們乘勝追擊。
兩天下來(lái)，我們團(tuán)隊(duì)總共成功簽約40多筆ETC業(yè)務(wù)，這個(gè)數(shù)量遠(yuǎn)非我們?cè)谛欣镒瓤蛻羯祥T可比�？磥�(lái)，改變思路，創(chuàng)新營(yíng)銷手段的成果是顯著的。突然想起一句充滿哲理的話：山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去。改變自己，也許是突破瓶頸的最佳選擇。
兩天的工作雖然犧牲了難得的周末休息時(shí)間，工作的辛苦也確實(shí)讓人身體疲倦。但是當(dāng)耳畔回響起辦完業(yè)務(wù)滿意離開的客戶的話語(yǔ)——“你們建行真會(huì)營(yíng)銷”“建行的服務(wù)還真是好，都服務(wù)到家了”“還是喜歡你們建行，服務(wù)質(zhì)量過(guò)硬”——的時(shí)候，心里還是感到無(wú)比的欣慰。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，以心換心，優(yōu)化服務(wù)，看來(lái)也并非難事。過(guò)程雖然辛苦，但是付出能有回報(bào)，又何嘗不是一種快樂？
