在我正式入職之前, 很榮幸能夠進(jìn)入中國(guó)建設(shè)銀行衡陽(yáng)市分行營(yíng)業(yè)部這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)。時(shí)間飛逝，一個(gè)月的實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)瞬即逝，在這里我感觸頗多，不僅學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)的銀行知識(shí)，也結(jié)識(shí)了很多新的同事朋友，為我以后快速適應(yīng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我主要的實(shí)習(xí)內(nèi)容是協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂的各種事項(xiàng)。在這里，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照，讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
首先，我非常感謝郭順英行長(zhǎng)對(duì)我的教導(dǎo)，她告訴我營(yíng)銷在銀行中的重要性，營(yíng)銷決定業(yè)績(jī),營(yíng)銷決定效益。在第一天的實(shí)習(xí)中，她讓我營(yíng)銷信用卡,由于初來(lái)乍到,對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,不知如何開(kāi)口，看到客戶走進(jìn)大廳，鼓起勇氣，但往往遭到客戶的拒絕與冷眼。第一天的實(shí)習(xí)結(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)自己心理素質(zhì)與自信心的不足。在后續(xù)的時(shí)間里，我向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷嘗試與總結(jié)，終于成功營(yíng)銷了信用卡、理財(cái)產(chǎn)品、etc等，營(yíng)銷一筆業(yè)務(wù)后，自己有小小的成就感。后來(lái)陸陸續(xù)續(xù)地學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)，微信銀行，基金，黃金，理財(cái)?shù)茹y行業(yè)務(wù)。其中營(yíng)銷最成功的是etc與信用卡業(yè)務(wù)。感受最深的是etc產(chǎn)品的營(yíng)銷，火熱的氛圍，團(tuán)隊(duì)里分工與協(xié)作，使?fàn)I業(yè)部的etc業(yè)績(jī)?cè)谌羞b遙領(lǐng)先。這是我正式入職前學(xué)到的寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我將受益終生。
其次，我非常感謝鄒展芳副行長(zhǎng)對(duì)我的關(guān)心。郭行長(zhǎng)對(duì)我的實(shí)習(xí)規(guī)劃是宏觀的，而鄒行長(zhǎng)對(duì)我的指導(dǎo)是具體而細(xì)致的。每隔一段時(shí)間，她都要求我去匯報(bào)工作內(nèi)容與自己的體會(huì)，并會(huì)仔細(xì)的給我講解每個(gè)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)與細(xì)節(jié)，與我分享自己的經(jīng)驗(yàn)；在鄒行長(zhǎng)的教育與督促之下，我的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)步飛速，在大堂里能獨(dú)當(dāng)一面，處理客戶的各種問(wèn)題。很快的適應(yīng)并融入了建行這個(gè)大家庭。
最后，我感覺(jué)自己非常幸運(yùn)和感動(dòng)，各位師兄師姐都給我的無(wú)微不至的關(guān)心；毫無(wú)保留的向我傳授他們的經(jīng)驗(yàn),讓我每天都充滿正能量。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我了解與掌握了銀行大堂的所有業(yè)務(wù)與職責(zé)：引導(dǎo)與分流客戶，提高柜臺(tái)的辦事效率，營(yíng)銷產(chǎn)品，宣傳與樹(shù)立建行優(yōu)秀的企業(yè)文化，增加客戶的忠誠(chéng)度及滿意度。
通過(guò)這個(gè)月的實(shí)習(xí)，我更加深入的了解了建行。首先是建行深厚的企業(yè)文化，從每天的晨會(huì)開(kāi)始，大家叫著口號(hào)，互相鼓勵(lì)，開(kāi)展一天如火如荼的工作；晨會(huì)內(nèi)容豐富多彩，分享最新業(yè)務(wù)知識(shí)與前一天的業(yè)績(jī)，在分行營(yíng)業(yè)部，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)以理解、贊賞與鼓勵(lì)的語(yǔ)氣來(lái)宣布業(yè)績(jī)，布置大家的任務(wù)。大家也更會(huì)有激情與信心來(lái)完成接下來(lái)的工作。正是領(lǐng)導(dǎo)的英明，激勵(lì)員工，形成良好的工作氛圍。其次，是建行的專業(yè)化管理。為了達(dá)到員工工作崗位的最優(yōu)配置，領(lǐng)導(dǎo)煞費(fèi)苦心，最大限度的滿足員工的需求，激勵(lì)員工的工作積極性。最后，人性化的運(yùn)營(yíng)模式，秉著顧客就是上帝的原則，小到普通員工，大到行長(zhǎng)，從細(xì)節(jié)做起，全心全意為客戶排憂解難，盡自己最大的能力滿足客戶的各種業(yè)務(wù)要求，加強(qiáng)客戶對(duì)建行的企業(yè)忠誠(chéng)度。
在工作之余，建行也組織了很多活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期中，我有幸參加了營(yíng)業(yè)部的一次聚餐， 工作之余，大家都像兄弟姐妹，無(wú)所顧忌，無(wú)話不說(shuō)，其樂(lè)融融，讓我感受到了家的溫馨。后來(lái)又參加了福利院的獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，關(guān)愛(ài)孤兒與孤寡老人，讓我看到了建行的社會(huì)責(zé)任感。
在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我收獲頗豐，不僅學(xué)習(xí)到了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)到了很多做人的道理，更重要的是結(jié)識(shí)了很多新朋友，也感受到了建行的正能量。非常幸運(yùn)，建行選擇了我，我也選擇了建行，一個(gè)月來(lái)我感受到了建行的實(shí)力雄厚，人才輩出，強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，充滿朝氣，又有家的溫暖�，F(xiàn)在建行給了我這么好的平臺(tái)，以后我也會(huì)更加努力的工作，為建行的發(fā)展添磚加瓦。
