一代明君唐太宗曾經(jīng)說過:夫以銅為鏡,可以正衣冠;以史為鏡,可以知興替;以人為鏡,可以明得失。認(rèn)真學(xué)習(xí)市行今年一季度的運(yùn)營工作通報,發(fā)現(xiàn)通報的差錯其實(shí)很多都是以前發(fā)生過很多次的,只要在工作中多多注意,都是可以避免的。
在2014年一季度通報的稽核差錯中，最不應(yīng)該發(fā)生的就是柜員為自己效驗密碼。其實(shí)柜員肯定知道自己不能為自己辦理業(yè)務(wù)，可是還是存在僥幸心理，認(rèn)為自己為自己效驗密碼沒有流水記錄，后臺可能無法監(jiān)控到。實(shí)事卻是現(xiàn)在不是沒有流水，后臺就無法稽核，所有前臺經(jīng)辦的業(yè)務(wù)都實(shí)時傳送到后臺，因此在前臺操作中不能有一絲一毫的僥幸心理，只有事事時時處處按章操作，才能做到防控風(fēng)險，避免差錯。
另外有些網(wǎng)點(diǎn)在一季度發(fā)生的差錯中，有很大一部分都是由于在前臺工作中的不仔細(xì)，粗心所造成的，例如授權(quán)未及時簽字，憑證上大小寫不符等。現(xiàn)今的憑證已經(jīng)大大小減化了書寫量，只有極少數(shù)的憑證：像現(xiàn)金交款單、單位結(jié)算卡憑征、支款單、進(jìn)帳單及貸款憑證金額需要填寫大小寫，在經(jīng)辦這些業(yè)務(wù)時，能夠用電腦打印憑證的要盡量用電腦打印，這樣基本可以杜絕不必要的錯誤；實(shí)在是不能用電腦打印的，在業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中要多留一個心眼，仔細(xì)核對憑證上的信息，杜絕這些簡單的差錯發(fā)生。至于授權(quán)未簽字的差錯就更好避免了，只要主管在授權(quán)審核憑證的過程中就及時把字簽到位，最主要要注意的是，有一部分憑證可以直接打印出授權(quán)人名字，有一部分憑證打印不了授權(quán)人名字，像銀行卡銷卡業(yè)務(wù)授權(quán)，部分特殊業(yè)務(wù)授權(quán)后申請書不能打印出授權(quán)人名字，在辦這些業(yè)務(wù)時就要注意及時簽字。
雖然我行在2014年一季度做到了零差錯，但是在市行下發(fā)了一季度的營運(yùn)工作通報后，我們行認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)，并且開展了案例分析。在以后的工作中，我們要以兄弟行發(fā)生的問題為鑒，要時刻提醒自己，不要讓一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽而為雙基工作寫下敗筆。我們要以史為鏡，嚴(yán)控風(fēng)險，筑牢雙基。
