記得第一次去建行辦理業(yè)務(wù)，那是去外地上學(xué)前，因?yàn)樯钯M(fèi)打款的需要去建行辦龍卡，當(dāng)時(shí)覺(jué)得建行真是先進(jìn)�。∥夷脧埧ㄈW(xué)校，家里人往存折上存錢，就可以在外地取錢用，真的是太神奇了！自此，建行那干凈、整潔的大廳讓我心生神往，當(dāng)時(shí)的我就在想，要是以后能在這里面上班該是多么美好的一件事情��！
外地求學(xué)歸來(lái)，我真的進(jìn)了建行工作，成為這個(gè)大家庭中的一員，扳指一算已有12個(gè)年頭，尤記得第一天上班的我，好奇、興奮，當(dāng)然還有面對(duì)陌生環(huán)境的忐忑不安，生怕自已出了差錯(cuò)，造成麻煩。我的第一任導(dǎo)師，當(dāng)時(shí)寧鄉(xiāng)縣支行的會(huì)計(jì)主管文愛(ài)娟文姐給了我莫大的幫助和鼓勵(lì)，我也慢慢地從她的身上看到了身為一個(gè)會(huì)計(jì)主管所擁有的品質(zhì)，堅(jiān)忍、敬業(yè)、以身作則、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)護(hù)團(tuán)隊(duì)中的每一名員工……上班漸入軌道后，我一直找不到自己的定位，文姐適時(shí)的提醒了我，走適合自己的路，用最大的努力，不輕言放棄！適合自已的路？自認(rèn)營(yíng)銷能力并不顯著的我開(kāi)始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作知識(shí)、柜面知識(shí)，以文姐為榜樣，朝成為一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)主管的夢(mèng)想努力前進(jìn)！
時(shí)光荏苒，職場(chǎng)新兵的我漸漸變成了職場(chǎng)老將，從普通柜員到高級(jí)柜員，再到業(yè)務(wù)主管，從寧鄉(xiāng)縣支行到新民路支行，在組織的關(guān)愛(ài)培養(yǎng)和同事們的幫助下，我一天天成長(zhǎng)。這期間，會(huì)計(jì)主管從文姐換成了徐姐、從徐姐換成了周姐、再換成了劉姐、彭姐、秦姐，人在換，不換的是她們身上所擁有的作為一個(gè)會(huì)計(jì)主管特有的品質(zhì)，在她們的身上我學(xué)到了很多，并因此受益匪淺。
2006年省行舉辦的第一屆柜員等級(jí)考試，我以名列前茅的成績(jī)成為了支行為數(shù)不多的一級(jí)柜員，并在以后每界的柜員等級(jí)考試中都成功延續(xù)一級(jí)柜員資格。同年，在河西支行舉辦的柜面人員大比武中，摘得點(diǎn)鈔第一、翻打傳票第一和個(gè)人全能第一的桂冠。先后被評(píng)為“2006年度省行巾幗建功標(biāo)兵”、“2008年度省行優(yōu)秀會(huì)計(jì)人員”、“支行先進(jìn)個(gè)人”等。
2011年6月，經(jīng)過(guò)一番激烈的競(jìng)聘，我終于實(shí)現(xiàn)當(dāng)年的夢(mèng)想，成為了一名委派營(yíng)業(yè)主管。高興之余，感覺(jué)肩上的擔(dān)子變重了，我應(yīng)該更加提高自己的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，向前輩們看齊，讓自己能夠勝任這一職務(wù)！
從初任委派營(yíng)業(yè)主管到現(xiàn)在，兩年多的時(shí)間里，感觸良多、收獲頗豐。我的委派營(yíng)業(yè)主管第一站是河西支行營(yíng)業(yè)部，素來(lái)被河西支行的員工認(rèn)為業(yè)務(wù)繁雜、歷史包袱多、不好管理，更加重要的是當(dāng)年還需要參加會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)復(fù)驗(yàn)。臨去時(shí)，我已做好了充分的思想準(zhǔn)備，等到了網(wǎng)點(diǎn)，我仍是摸不到頭緒、焦頭爛額了好長(zhǎng)一段時(shí)間。幸好，營(yíng)業(yè)部上到行長(zhǎng)，下到員工們都很支持我的工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整，整理出了頭緒，工作漸上正軌。面對(duì)當(dāng)年的頭等大事：一級(jí)復(fù)驗(yàn)工作，我與營(yíng)業(yè)部的同事們一起制定自查計(jì)劃、整改計(jì)劃、加班加點(diǎn)了一個(gè)月時(shí)間，在大家團(tuán)結(jié)努力的結(jié)果下，終于在最后的驗(yàn)收工作中順利通過(guò)，給予了我任職以來(lái)第一個(gè)大收獲，當(dāng)年我也被評(píng)為支行“先進(jìn)個(gè)人”。更重要的是使團(tuán)隊(duì)得到了錘煉，凝聚了人心，把團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮到了極致。
委派營(yíng)業(yè)主管貴在以身作則，愛(ài)崗敬業(yè)，敢于向員工叫響：向我看齊。建行操作系統(tǒng)日新月異，各項(xiàng)規(guī)章制度、操作知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)都在不斷地更新，委派營(yíng)業(yè)主管必須堅(jiān)持新的東西自己先學(xué)習(xí)到位、對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)到位，才能帶領(lǐng)出一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)。將學(xué)習(xí)、培訓(xùn)融入到日常工作當(dāng)中，遇到員工們不懂的問(wèn)題或是新問(wèn)題，當(dāng)即找到文件制度向大家進(jìn)行講解，與大家一起學(xué)習(xí)，這樣積少成多，很多業(yè)務(wù)知識(shí)，大家都在不知不覺(jué)中學(xué)懂了、學(xué)透了，并能舉一反三，大大提高了學(xué)習(xí)效率。要了解柜員們的業(yè)務(wù)能力有沒(méi)有提升，還必須推行學(xué)習(xí)與考試結(jié)合，通過(guò)考試來(lái)進(jìn)行測(cè)試，對(duì)柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)每周一考或每月一考，并定期公布成績(jī)，制定獎(jiǎng)懲措施，形成一種你追我趕，大家都能自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好氛圍，久而久之，我與員工們的綜合能力水平都得到了提高，網(wǎng)點(diǎn)的綜合管理質(zhì)量也得到了提升。因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，2012年我被省行資金結(jié)算會(huì)計(jì)部選為參賽選手，代表湖南省分行參加了總行舉辦的“對(duì)公柜面業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)”，與參賽隊(duì)友們一起奪得了全國(guó)“團(tuán)體第二名”的佳績(jī)。營(yíng)業(yè)部的同事們?cè)?013年的柜員等級(jí)考試中，考出了一級(jí)柜員一名、二級(jí)柜員一名、三級(jí)柜員兩名的好成績(jī)。
委派營(yíng)業(yè)主管必須學(xué)會(huì)抓工作重點(diǎn)，做好精細(xì)化管理。我們平時(shí)工作很繁忙，需要注意的事情非常多，靠一已之力難免有所遺漏，日常工作必須統(tǒng)籌兼顧，調(diào)動(dòng)員工積極性，把管事與管人、抓業(yè)務(wù)工作與抓內(nèi)控管理有機(jī)結(jié)合。抓好重點(diǎn)崗位，例如龍頭柜、對(duì)公柜、業(yè)務(wù)主管，因?yàn)楦黜?xiàng)考核指標(biāo)及主要風(fēng)險(xiǎn)防范基本都在這幾個(gè)崗位的工作中，所以，應(yīng)該對(duì)重點(diǎn)崗位進(jìn)行重點(diǎn)管理，對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)排查，按年初制定的檢查計(jì)劃逐步進(jìn)行自查，將網(wǎng)點(diǎn)的工作做細(xì)、做扎實(shí)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)工作的精細(xì)化管理。
委派營(yíng)業(yè)主管必須將會(huì)計(jì)內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，風(fēng)險(xiǎn)防控是立行之本，業(yè)務(wù)發(fā)展才能持續(xù)經(jīng)營(yíng)。平時(shí)的工作中一方面協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理做好大客戶的營(yíng)銷服務(wù)，另一方面身先士足與柜員一起，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，充分挖掘所在網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷服務(wù)能力，以小額無(wú)貸戶群體為主線，促使小額無(wú)貸戶綜合貢獻(xiàn)度有效提升，促使網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)能健康快速地發(fā)展。按照這樣的思路，經(jīng)過(guò)與大家一起辛勤的付出，2012年年底，因?yàn)楦黜?xiàng)任務(wù)、指標(biāo)完成出色，我再次被評(píng)為河西支行“優(yōu)秀個(gè)人”，同時(shí)還被評(píng)選為當(dāng)年的總行級(jí)“百佳委派營(yíng)業(yè)主管”。
我熱愛(ài)建行這份工作，更熱愛(ài)委派營(yíng)業(yè)主管這個(gè)崗位。多年的建行工作經(jīng)歷讓我深深體會(huì)到：建行員工的命運(yùn)是與建行事業(yè)的發(fā)展緊密相連的，你對(duì)建行的貢獻(xiàn)越大，建行給你的回報(bào)就越多；你想在建行有更大的發(fā)展，你就必須努力增強(qiáng)自己的實(shí)力。而在兩年多以來(lái)委派營(yíng)業(yè)主管工作崗位上的經(jīng)歷讓我更加深刻地感受到：你的心有多大，建行的舞臺(tái)就有多大！不管經(jīng)歷多少磨煉，只要你堅(jiān)持一個(gè)夢(mèng)想，并為之不懈奮斗，不拋棄、不放棄，在建行的舞臺(tái)上你就能一定能有滿滿的收獲！你就一定能實(shí)現(xiàn)最初的夢(mèng)想！
