首先，我非常感謝給了我們這次集體培訓(xùn)的機(jī)會，也很榮幸我參加了這次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程的精心安排和資深的授課老師說明對我們基層員工培訓(xùn)的重視，對于積極向上的我是非常珍惜這次機(jī)會的。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，在我們的仔細(xì)聆聽和激烈討論中，我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中結(jié)束。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了，培訓(xùn)平臺的搭建為我們參培人員之間提供了工作經(jīng)驗、做法相互交流的空間，老師們的生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。
第一天的拓展培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性。我們這個團(tuán)隊是來自全省各個兄弟行的同事們，互不相識的我們被分成八個小組來完成一天的任務(wù)。在團(tuán)隊合作的游戲中，我們就像在和時間賽跑，我們一個個都克服自己的心理，勇敢面對，通過我們一次又一次的集體討論完成任務(wù)達(dá)到最終的勝利，不論經(jīng)過多辛苦，勝利的果實都是那么的令人激動。這讓我們懂得我們的工作環(huán)境就是一個團(tuán)隊，我們必須互相幫助，團(tuán)結(jié)一致，共同努力來完成我們的工作。
接下來二天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)到了不少新的業(yè)務(wù)知識和解答了一些工作中遇到的問題。我們這一期學(xué)員雖然都是一級柜員業(yè)務(wù)骨干，但通過這次學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到自己業(yè)務(wù)知識不夠全面不夠細(xì)致，譬如唐修斌老師給我們講解的“柜面司法查詢凍結(jié)扣劃”課程，我們不但要會熟練掌握柜面操作，還應(yīng)該了解一些相關(guān)的法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險防范。我們是服務(wù)行業(yè)，我們想要更好的服務(wù)客戶，提升客戶滿意度，除了做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，我們要有全面的業(yè)務(wù)知識來回答客戶提出的每一個問題，因此，我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)充實自己。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道不斷有新的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面，在今后的工作中，我們要把這次培訓(xùn)班取得的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)的新知識運(yùn)用到實際工作中去，用拓展了的激情去面對嶄新的每一天、每一項工作任務(wù)，更要把這種精神感染周圍的同事，在工作崗位中發(fā)揮骨干力量，為我行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
