服務(wù)——銀行的造血干細(xì)胞

    沒有新鮮血液的機(jī)體如同沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銀行，不可能煥發(fā)出強(qiáng)大的生命力。狼來了如今已不再是一句口號(hào)，看看身邊鱗次櫛比的股份制銀行就知道，我們面對(duì)的競(jìng)爭是多么的激烈和殘酷。
        
    我們靠什么贏得主動(dòng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是基礎(chǔ)是核心。
        
    銀行是服務(wù)行業(yè)，既然選擇了這個(gè)行業(yè)，我們就得尊重這個(gè)行業(yè) ，就得具備這個(gè)行業(yè)應(yīng)該具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時(shí)刻警記尊重對(duì)方，考慮對(duì)方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對(duì)方感覺到你的形象無愧于一個(gè)合格的銀行職員。
        
    服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作。
   
    服務(wù)，從一個(gè)微笑開始。微笑，讓我們拉緊的人與人之間的距離讓人感到親切和溫暖，俗話說得好：“好的開始是成功的一半。”溝通是服務(wù)的第二步，能讓彼此放下防衛(wèi)、互通有無、真誠相待。這也是激活客戶推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要步驟，只有了解客戶的需求才能有的放矢抓住客戶。第三步，回訪客戶，曾進(jìn)與客戶的交流，鞏固之間的感情增強(qiáng)彼此的信任，達(dá)成合作的意向。最后用各類金融產(chǎn)品滿足客戶的需求達(dá)成鎖定客戶的目標(biāo)，進(jìn)而創(chuàng)造出色的經(jīng)營業(yè)績。
   
    只有持之以恒的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能拓展你的業(yè)務(wù)發(fā)展空間，這就如同造血干細(xì)胞為機(jī)體源源不斷的輸入新鮮血液，讓機(jī)體健康而充滿活力。