為破千，他們一直在努力

    截至2014年5月3日，建行湖南懷化洪江支行辦理ETC簽約近 756 戶，完成市分行下達全年任務(wù)28 %，排名第6。成績的取得，有賴于上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持，有賴于全行員工的共同努力，有賴于建行的好產(chǎn)品，有賴于好的營銷，有賴于上下聯(lián)動。

    他們的主要做法是：一是立足大堂營銷。利用柜面大堂人流較多的特點，向客戶現(xiàn)場推銷ETC業(yè)務(wù)，特別是針對有車族或者持汽車卡來辦業(yè)務(wù)的，都會多說一句，“您辦建行ETC了嗎？”。還會通過客戶介紹客戶，經(jīng)常聽到客戶在大廳里打電話“你快點過來，建行有免費ETC辦理……”

    二是領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭上門營銷，僅僅依靠大堂的資源是遠遠不夠的，領(lǐng)導(dǎo)們感覺到通過單位集中營銷的效果會更好些，4月29日上午該行黃松波行長親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理到紀委聯(lián)系公務(wù)用車簽約事宜，向市紀委宣傳了建行ETC業(yè)務(wù)對公務(wù)用車管理帶來的便利。對此，市紀委曾書記非常贊同我行做法，很快就與市公務(wù)用車管理辦協(xié)調(diào)，簽發(fā)意見到市公車辦。4月30日，市公車辦出臺了洪江市公務(wù)用車裝載ETC管理辦法。

    三是做足新媒體宣傳。該行每個員工都利用自己的微信，在微信朋友圈不斷發(fā)布ETC業(yè)務(wù)辦理的流程、優(yōu)點，迅速擴大了建行ETC業(yè)務(wù)的知名度和美譽度，大大減少了柜面營銷的難度。同時，我行還給前來辦理業(yè)務(wù)的每位客戶留下員工的電話聯(lián)系方式，將客戶加為微信好友，便于客戶在碰到諸如ETC通道故障、信號收發(fā)不良、儲蓄卡余額不足等異常情況時及時聯(lián)系解決，極大地降低了溝通成本。5月1日，該行黃行長利用朋友圈帶來多個好友來該行簽約了ETC。