農(nóng)行延安分行組織開展網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷效能導(dǎo)入活動(dòng)PK賽正在火熱進(jìn)行中，根據(jù)活動(dòng)安排，我要全程陪伴這次PK賽活動(dòng)。5月6日早上6.50分，也是導(dǎo)入的第一天，按照事先安排要去接分支行內(nèi)訓(xùn)師，送往各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。來(lái)到南區(qū)支行，首先映入眼簾的是醒目的宣傳海報(bào)、和溫馨提示，干凈、整潔、寬敞的服務(wù)大廳，齊全的輔助便民設(shè)施。通過(guò)與柜員們短暫交流，個(gè)個(gè)滿懷激情、信心百倍，已做好了隨時(shí)進(jìn)入一級(jí)戰(zhàn)備狀態(tài)，期盼著前一天邀約的客戶都能早點(diǎn)到來(lái)，積極投入到網(wǎng)點(diǎn)效能導(dǎo)入營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)中，
7:30分南區(qū)支行的晨例會(huì)正式開始，“請(qǐng)列隊(duì)！”，“親愛的同事們，大家早上好！-----好！!!”，在列隊(duì)、問(wèn)好、儀容儀表檢查，主任進(jìn)行前一天工作點(diǎn)評(píng)，柜員業(yè)績(jī)匯報(bào)后，在內(nèi)訓(xùn)師的帶領(lǐng)下，員工們認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷話術(shù)，一對(duì)一的進(jìn)行電話邀約練習(xí)和相互鼓勵(lì)。主任對(duì)這次PK賽各項(xiàng)指標(biāo)的分析，制定措施、鼓勵(lì)士氣，振奮人心，柜員們個(gè)個(gè)精神抖擻、士氣高漲，那一刻、那一景我們的員工著實(shí)可愛。8:00點(diǎn)當(dāng)營(yíng)業(yè)廳大門準(zhǔn)時(shí)打開的那一刻起，主任帶領(lǐng)大堂、內(nèi)訓(xùn)師在進(jìn)行開門迎客。我跟著開始也向進(jìn)門的每一位客戶打招呼：您好！歡迎光臨！看到內(nèi)訓(xùn)師、大堂經(jīng)理燦爛的微笑，接待者前來(lái)的每一位客戶，有的向客戶推薦介紹我們的產(chǎn)品，有的引導(dǎo)客戶分流，開始了一天愉快的工作。
來(lái)到七里鋪分理處，因?yàn)槲挥谘影彩腥嗣襻t(yī)院旁，地方小客戶多，早上9.00-12:00又是人流高峰期，導(dǎo)致柜臺(tái)壓力很大，很多人等候，秩序有些混亂，加之大堂請(qǐng)假不在崗，主任擔(dān)當(dāng)起大堂經(jīng)理角色，忙著又是推薦我們的產(chǎn)品，有得分流客戶，根本忙不過(guò)來(lái)，由于我對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作也不是很熟悉，先在一旁觀摩了一陣后才上陣，第一次說(shuō)出“您好，請(qǐng)問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)？”的時(shí)候還有些生澀不習(xí)慣，當(dāng)客戶報(bào)以微笑，并說(shuō)“取錢”，當(dāng)問(wèn)及取款金額后，將其引導(dǎo)到自助設(shè)備區(qū)后，客戶回以“謝謝”，心中的滿足感油然而生，第一次小小的體驗(yàn)讓我信心倍增。迎來(lái)送往，不知不覺(jué)到了中午，因?yàn)镻K賽大家都上全天班，中午不休息，柜員、大堂經(jīng)理、保安，都是輪流匆匆忙忙地吃完同事給捎買的飯菜后，就又回到了工作崗位。工作積極性和熱情很高，看著這些可愛可敬、辛勤工作的同事，心中對(duì)他們尊重敬佩之情油然而生。
我和支行主管行長(zhǎng)、南區(qū)主任又一路奔赴延安育英中學(xué)，和財(cái)務(wù)人員聯(lián)系在校園開展電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷，一天幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)下來(lái)，平時(shí)鍛煉極少的我，渾身上下感覺(jué)不舒服。但回想起我們的一線員工忙碌的身影，那些倦意早已不知去向。
晚上夕會(huì)上，輕松一刻的游戲互動(dòng)，給大家?guī)?lái)了全新的感受，使大家能夠在快樂(lè)中工作，接下來(lái)進(jìn)行了當(dāng)日營(yíng)銷業(yè)績(jī)的回顧，并對(duì)第一天榮獲的各類單項(xiàng)獎(jiǎng)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，看到我們可愛的員工站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)露出燦爛的微笑時(shí)，我著實(shí)為他們高興，看到每天都有無(wú)數(shù)客戶咨詢各種問(wèn)題，員工仔細(xì)耐心的講解，手把手的實(shí)際操作。我深切體會(huì)一線員工工作的強(qiáng)度與難度，獲得的榮譽(yù)確實(shí)不易。正是有了他們辛勤的付出，才換來(lái)了客戶對(duì)農(nóng)行的認(rèn)可！而他們卻無(wú)怨無(wú)悔，從不叫苦喊累，讓我感受到“愛我農(nóng)行，追求卓越”不是一句口號(hào)，而是一種工作動(dòng)力。我贊美這些農(nóng)行最可愛的人-----一線員工！下班的路上，我暗下決心，在今后的工作中，我將進(jìn)一步改變工作作風(fēng)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，更好的指導(dǎo)和服務(wù)基層。
這次導(dǎo)入活動(dòng)給我行帶來(lái)了一種全新的營(yíng)銷服務(wù)理念，感受頗深，受益匪淺，被員工的營(yíng)銷積極性感動(dòng)著，被內(nèi)訓(xùn)師們帶病堅(jiān)守崗位的敬業(yè)精神感動(dòng)著，被我們員工們?yōu)榱藞F(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)而舍棄休息感動(dòng)著，也激發(fā)了我更大的工作熱情與激情，在快樂(lè)中工作，在工作中尋求收獲，在收獲中不斷成長(zhǎng)�。ㄆ呃镤佒校�
