調(diào)到會計柜臺有半個多月了，面對陌生的工作，一時間竟有些不知所措。幸好有領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事的熱心幫助，讓我感受到了莫大的鼓舞和欣慰。
走上新的工作崗位，我把新的工作當(dāng)作充實自己的平臺，全身心地投入工作，開始了自己新的征程。為了盡快了解新崗位職責(zé)、熟悉工作程序，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《對公業(yè)務(wù)操作手冊》，積極向同事請教。平時多留心、多思考、多對比，尋找對公業(yè)務(wù)工作要求和自身條件之間的差距。“如何做一名合格的對公柜面人員”是我這段時間思考最多的問題。新崗位，新思索；新思索，新感悟。綜合我的所見、所聞、所思、所悟，結(jié)合對公業(yè)務(wù)工作的特點，我想在今后的工作中至少應(yīng)做到以下幾點：
第一，樹立信心、細心和耐心。首先，對自己要有信心，要相信自己，無論業(yè)務(wù)多重，困難多大，都要相信自己有能力把工作做好，要相信大多數(shù)業(yè)務(wù)都是可以通過努力做好的。其次，對工作要細心，走上新崗位，對一切情況都不了解，平常工作中要細心觀察，從細節(jié)著手，從小事做起。最后，對待客戶要有耐心，對公業(yè)務(wù)工作比較繁瑣，當(dāng)遇到客戶詢問的時候，不要因為嫌客戶麻煩而缺乏耐心，一定要耐心細致的解答客戶的問題，要相信不懈的堅持最終一定會贏得客戶的理解與支持
第二，勤學(xué)苦練，注重實踐。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的業(yè)務(wù)知識，全面且豐富的業(yè)務(wù)知識對日常工作而言至關(guān)重要。走上新的工作崗位，業(yè)務(wù)不熟悉,在處理業(yè)務(wù)時時常會遇到困難，要想將工作做好，一定要積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。只有平時為工作積累豐厚的知識和經(jīng)驗，真正遇到棘手問題時便能做到遇事不慌，才能圓滿完成各項任務(wù)。
第三，真誠服務(wù)，用心溝通。做一名合格的對公柜面人員，服務(wù)技巧固然重要，但服務(wù)的核心歸根到底還是真誠。在工作中要經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗客戶的具體需求,不斷充實和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，將客戶的需求作為自己的目標(biāo)，不斷提供滿意的服務(wù)。有時候即使無法滿足客戶的要求，只要客戶能感知到自己的誠意，同樣能夠得到客戶的認(rèn)可。
第四，勤于思考，善于總結(jié)。勤于思考的人往往善于總結(jié)，善于總結(jié)的人一定勤于思考。對工作的要求和規(guī)則進行全方位的思考，通過對工作規(guī)則規(guī)定進行深層次的思考，實現(xiàn)對新崗位新工作的全面了解。同時，針對新工作中出現(xiàn)的問題，主動思考，積極應(yīng)對，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進工作方法和思路。
新的崗位給了我新的機遇和挑戰(zhàn)，我將化壓力為動力，努力學(xué)習(xí)，恪盡職守，珍惜難得的機遇，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
