告別了青蔥校園，我來到了建行長沙河西支行住房金融業(yè)務(wù)部實習(xí)。在這里，我有幸學(xué)習(xí)了建行了企業(yè)文化，領(lǐng)略了建行的發(fā)展歷程、使命、愿景、理念、作風(fēng)以及核心價值觀，對建行的文化氛圍有了進(jìn)一步的了解�，F(xiàn)將個人感悟與大家分享。
評價一個企業(yè)的好壞不僅要從設(shè)施設(shè)備、規(guī)模、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等硬實力方面考慮，也要從文化、制度、影響力等軟實力方面考量。企業(yè)文化作為重要的軟實力之一，是共有的、具有自身特色的、為全體員工自覺遵守的思想理念、價值觀念、共同意識、行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展起著導(dǎo)向、約束、凝聚和激勵作用，是企業(yè)的“靈魂”。如果把建設(shè)銀行比作一艘正在航行中的大船，那么建行文化就是航行中的燃料，為航行提供了充足的能量，為整個航行保駕護(hù)航。
學(xué)習(xí)了建行企業(yè)文化后，腦海中印象最深刻的就是建行的理念和“善建者行”的宣傳標(biāo)語。首先談?wù)剬ㄐ欣砟畹乃兴颉＝ㄐ械睦砟罘譃榻?jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心；服務(wù)理念：客戶至上，注重細(xì)節(jié)；風(fēng)險理念：了解客戶、理解市場、全員參與、抓住關(guān)鍵；人才理念：注重綜合素質(zhì)，突出業(yè)績實效。在競爭日益激勵的市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的發(fā)展與對市場的把握息息相關(guān)，建行突出市場主導(dǎo)地位的營銷理念正是現(xiàn)代企業(yè)營銷的新觀念。市場經(jīng)濟(jì)要求轉(zhuǎn)變“皇帝的女兒不愁嫁”以及“酒香不怕巷子深”的以企業(yè)為中心的舊觀念，而以市場為導(dǎo)向也決定了企業(yè)要抓住客戶的需求，以客戶為中心，把產(chǎn)品“賣出去”而不是等待客戶來“買”。作為典型的服務(wù)性金融企業(yè)，建行的客戶至上、注重細(xì)節(jié)的服務(wù)理念尤為重要。“細(xì)節(jié)決定成敗”、“一屋不掃何以掃天下”和老子的“天下大事，必作于細(xì)”等都強調(diào)了是否注重細(xì)節(jié)導(dǎo)致的成敗。從建行員工的貼心服務(wù)、登門服務(wù)、午夜救急等典型事例中，可以看到：一杯熱茶，一朵微笑，一聲問候，一份關(guān)懷就能打動客戶，尤其是要一切以客戶為中心，面對客戶，時刻保持微笑，微笑形于表，真情存乎心，不能把個人情緒帶到為客戶服務(wù)的工作中。風(fēng)險控制是每個銀行管理的重中之重，商業(yè)銀行面臨各種潛在風(fēng)險，如信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險、流動性風(fēng)險等。建行的風(fēng)險理念突出強調(diào)了全員參與和抓住關(guān)鍵，這是風(fēng)險管理的核心之處。每個人都面臨與自身崗位職責(zé)相匹配的風(fēng)險，風(fēng)險控制并不僅僅是風(fēng)險管理部門的責(zé)任，每個員工都要有參與風(fēng)險管理的意識，善于識別風(fēng)險中的關(guān)鍵，使建行同時獲得最大的安全保障和收益。人才理念則體現(xiàn)了建行愛惜和重用人才，但又不唯學(xué)歷和家庭背景等外在條件，注重的是人才的綜合素質(zhì)，把綜合素質(zhì)放在人才考核的第一位，希望員工能全面發(fā)展，不斷完善自身。在評定員工綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，也要考察其業(yè)績實效，因為商業(yè)銀行是以盈利為目的，將業(yè)績與員工發(fā)展掛鉤，一方面可以激勵員工努力工作，實現(xiàn)自我工作價值，另一方面也能為建行帶來業(yè)務(wù)收入的增加，促進(jìn)建行的長遠(yuǎn)發(fā)展，也即有助于員工的職業(yè)發(fā)展。
“善建者行”是建行特色宣傳標(biāo)語之一，來建行實習(xí)的第一天就看到了這條標(biāo)語，當(dāng)時還不理解其內(nèi)涵，只覺這四個字包含了“建”和“行”，精煉簡潔，極具建行特色。學(xué)習(xí)了建行企業(yè)文化后，才知道是“善建者行（xing），寓行（hang）于行（xing）中”，是根據(jù)老子所著的《道德經(jīng)》中“善建者不拔，善抱者不脫”加以創(chuàng)新，意指善于立德行善者，一定會取得成功。善建者行，以其豐富的內(nèi)涵和巧妙的修辭手法給人以深刻印象，富有親和力和感染力。既充分體現(xiàn)了“仁愛、修德、行善”等中華傳統(tǒng)文化的要義，又與建行愿景、使命和核心價值觀相契合，展示了建行為客戶、股東、員工和社會勇于負(fù)責(zé)，追求價值最大化的王者風(fēng)范，更體現(xiàn)了建行善于開拓創(chuàng)新，率先走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，向著世界一流銀行邁進(jìn)的宏偉氣魄。“善建者行”也給我自己帶來了一些啟發(fā)。我們一直崇尚做一個“德才兼?zhèn)?rdquo;的人，“德”應(yīng)先于“才”，但在物欲橫流的現(xiàn)代社會，又有多少人能把立德行善放在首位呢？從公民道德的缺失，如小悅悅遭碾、老人摔倒無人問津、少女毆打母親等事件到商業(yè)道德的喪失，如毒奶粉、瘦肉精、黑心棉等，都體現(xiàn)了以“利”為先、忽視“德”的公民道德價值觀。我們的社會亟需向社會公眾傳播“善建者行”的思想，使每個人都把立德行善置于個人價值觀的首位，讓社會充滿“愛”和“善”。
江河匯入大海，要適應(yīng)海的咸味、海的波瀾，才能夠成為大海的一部分；員工要適應(yīng)公司的環(huán)境、制度和文化，才能夠最終成為公司不可或缺的力量。建行企業(yè)文化讓我看到了建行對自身、客戶、員工和社會的各種責(zé)任，不斷發(fā)展和創(chuàng)新的企業(yè)文化將不斷引領(lǐng)建行向世界一流銀行邁進(jìn)。
