一部生動震撼的電影若沒有那些日以繼夜、默默奉獻的編劇導演們，僅僅依靠演技嫻熟的演員，無法感動影迷。一場無與倫比的演唱會若沒有不辭辛苦、無怨無悔的和聲、樂隊和監(jiān)制，僅僅依靠實力唱將的賣力演出，無法感動歌迷。一個熱情洋溢的團隊若沒有那些兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻的崗位，僅僅依靠能力出眾的個體奮力拼搏，再充盈的熱情也會被消耗，再優(yōu)秀的人才也會流失。而我們團隊里就有這樣一個崗位，這么一群人，甘愿在幕后付出，悉心為團隊護航。
她們——就是業(yè)務(wù)主管們。
或許你去銀行辦業(yè)務(wù)，踏入銀行營業(yè)廳你會與笑容燦爛的大堂經(jīng)理成為好朋友；入座辦理業(yè)務(wù)的窗口，你會對業(yè)務(wù)熟練的柜員心生好感；面對為你制作理財策劃書，為你排憂解難的客戶經(jīng)理，會充滿感謝之情。而坐在柜臺里面，鮮少與客戶面對面交流的業(yè)務(wù)主管們，會為了幫客戶找一份年代久遠的交易記錄而犧牲自己的休息時間，會為了查詢因機器故障或人為因素而引起的長短款，反復清點著幾十上百萬的鈔票，她們的工作客戶看不到，卻仍舊勤勤懇懇，因為她們是值得學習的幕后工作者。
我曾經(jīng)是一名旁觀者，目睹她們忙里忙外連水也來不及喝上一口；坐在桌前審核憑證似乎連眼睛都未眨一下；搬運沉重的錢箱連一句怨言也沒有;每天第一個到，最后一個走……而當我也成為其中的一員，暫時做著代理業(yè)務(wù)主管的工作時，更深切體會到了幕后服務(wù)者的辛苦和可愛。
剛擔任代理主管的時候，我內(nèi)心忐忑。我平時不是一個特別細心的人，必然有一定的壓力。或許是看出了我的擔憂，我的搭檔不僅沒有責備，更多的是關(guān)愛和傳教，詳細敘述每日工作流程，遇到問題時的解決辦法，碰到我無法解決的困難，她會放下手中的工作馬上幫助我解決，自己的工作被延誤了，又毫無怨言的加班處理，我看在眼里，感動在心上。如果沒有經(jīng)歷，我不會知道主管們一天的工作有多繁忙，也不會知道她們在工作中是多么可愛的一群人，她們力所能及的幫助著不熟悉某項業(yè)務(wù)的柜員，用最嫻熟的技能、最專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，在風險可控范圍內(nèi)，迅速為客戶辦理業(yè)務(wù)，為整個網(wǎng)點的柜面業(yè)務(wù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。她們是團隊中的幕后工作者，她們同樣也是主角。
“采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜？”主管是幕后工作的代表，我們的團隊里又何止她們這一群幕后工作著的人呢？
向所有幕后工作者致敬
