日前，家住陜西子長縣瓦窯堡鎮(zhèn)的老紅軍王良軍把自己得意的一幅攝影作品送給了子長縣農(nóng)行瓦窯堡分理處，表示對該分理處多年來對自己服務(wù)的感謝。之前不久，該分理處就收到了王良軍老人寫的感謝信，感謝農(nóng)行人多年來對自己親人般的照顧。
據(jù)老人自述，自己今年86歲，1941年參加革命，當(dāng)過通訊兵和偵察兵，參加過著名的沙家店戰(zhàn)役和清間戰(zhàn)役，立過軍功。1950年轉(zhuǎn)入地方工作，先后任過子長縣玉家灣、馬家砭、瓦窯堡鎮(zhèn)鎮(zhèn)長兼書記。1983年離休愛好攝影，在市、縣攝影比賽中獲過獎。從1990年起，他就一直在農(nóng)行子長縣支行瓦窯堡分理處辦理存取款業(yè)務(wù)，近年10多年來由于年齡大，站不長時間，又有老花眼，每次到銀行辦理業(yè)務(wù)，工作人員都會搬來椅子請他坐下，并耐心幫助他辦理好業(yè)務(wù)。“走到其它地方我感受不到這么貼心的服務(wù)，可是在這里，她們從來不把我當(dāng)外人。”王良軍老人發(fā)自肺腑地對筆者說。
為了更好地幫助老人辦理業(yè)務(wù)，農(nóng)行子長縣支行瓦窯堡分理處為他開辟了一條“綠色通道”，組織人員上門服務(wù)，老人需要辦理存取款金融業(yè)務(wù)時，只要打個電話，農(nóng)行業(yè)務(wù)人員就會上門為老人辦理領(lǐng)取養(yǎng)老保險金、活期存款轉(zhuǎn)定期等業(yè)務(wù)。老人家與距離不算近，但是每個月農(nóng)行人都要上門來服務(wù)2、3次，在農(nóng)行的幫助下老人生活很幸福。
據(jù)了解，王良軍老人只是該分理處上門服務(wù)眾多客戶中的一位。子長縣具有“將軍縣”的美譽，早年許多群眾追隨謝子長、閆紅彥、賀晉年、賀吉祥、高維嵩、李赤然、陳克功等將軍參加革命，有許多老紅軍、老八路�；诶先藗冃袆硬槐愕忍厥馇闆r，子長支行在網(wǎng)點成立了“老年金融服務(wù)隊”，把老紅軍列為重點服務(wù)對象，發(fā)方便民服務(wù)卡，建立服務(wù)檔案，為老人們上門提供周到細(xì)致的金融服務(wù)，使這些老紅軍、老八路生活幸福、安度晚年。
農(nóng)行陜西子長縣支行積極承擔(dān)社會責(zé)任，在進(jìn)行網(wǎng)點硬件改造，開展文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，增設(shè)立“服務(wù)主管”，用真誠的微笑面對每一位客戶，不斷提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，為客戶提供高品質(zhì)的網(wǎng)點金融服務(wù)的同時，還走出網(wǎng)點和柜臺，真情奉獻(xiàn)社會，為年齡較大、行動不便的老軍人、老干部、殘疾人等特殊群體提供上門服務(wù)，提升了農(nóng)業(yè)銀行的社會形象，被群眾稱為身邊的貼心銀行。
