王安石在《游褒禪山記》中寫了這樣一句話：“夫夷以近，則游者眾，險(xiǎn)以遠(yuǎn)，則至者少，而世之奇?zhèn)ス骞址浅Ｖ^，常在于險(xiǎn)遠(yuǎn)，而人之所罕至焉，故非有志者不能至也。有志矣，不隨以止也，然力不足者，亦不能至也。有志與力，而又不隨以怠，至于幽暗昏惑，而無物以相之，亦不能至也。”我認(rèn)為這句話，對于我行抓好“雙基管理”工作有很大的啟發(fā)。
“世之奇?zhèn)ス骞址浅Ｖ^，常在于險(xiǎn)遠(yuǎn)，而人之所罕至焉”。就是我們要在“雙基管理”工作中，思想上對“雙基管理”工作要有一個(gè)清醒的認(rèn)識，要搞好雙基管理工作不是一件容易的事，一下子就能達(dá)到目標(biāo)，必須經(jīng)歷“險(xiǎn)遠(yuǎn)”。開展“雙基”管理，就是要推動(dòng)全行的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理水平提升到一個(gè)新的層次，使我行的客戶服務(wù)水平上一個(gè)新的臺(tái)階，使風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理水平與業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配、相適應(yīng)，二者互相促進(jìn)，齊頭并進(jìn)，通過嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理，為業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，不斷鞏固和擴(kuò)大經(jīng)營成果，夯實(shí)同業(yè)領(lǐng)先地位。”這就是說我行“雙基管理”工作只要搞好了，就會(huì)達(dá)到“奇?zhèn)?rdquo;和“非常之觀”的效果。但是要達(dá)到“奇?zhèn)?rdquo;和“非常之觀”的效果，是我行原來沒有達(dá)到的“管理”的目標(biāo)，不是一蹴而就的，不經(jīng)歷“險(xiǎn)遠(yuǎn)”是達(dá)不到的，因?yàn)?ldquo;雙基管理”工作是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)的工程。所以就要求我們：一是要有“人之所罕至焉”的信心。二是要有經(jīng)歷““險(xiǎn)遠(yuǎn)”的決心。要達(dá)到省行黨委給予我們提出的目標(biāo)，我們要有決心和勇氣，如果每位員工都認(rèn)為太難，而畏縮不前，“雙基管理”工作同樣沒有辦法搞好，因?yàn)?ldquo;雙基管理”工作任務(wù)艱巨，光靠領(lǐng)導(dǎo)是不可能完成的，還必須靠每位員工付出艱辛的勞動(dòng)。
“有志矣，不隨以止也”，就是我們要在“雙基管理”志存高遠(yuǎn)，且不能滿足現(xiàn)狀。雙基管理即基礎(chǔ)管理和基層管理。夯實(shí)基礎(chǔ)管理，就是通過建立健全崗位職責(zé)，完善規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)、檢查、整改、考核和獎(jiǎng)懲，確保各項(xiàng)內(nèi)部管理制度得到有效遵循�；A(chǔ)管理涵蓋銀行的全方位業(yè)務(wù)、全過程工作，主要包括信貸基礎(chǔ)管理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理、柜面操作管理、印章保密管理、信息技術(shù)管理、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)管理、員工廉潔從業(yè)、安全保衛(wèi)管理、客戶服務(wù)管理、外包業(yè)務(wù)管理等內(nèi)容。加強(qiáng)基層管理，就是深入分析研究基層情況，準(zhǔn)確掌握基層的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，找出影響基層管理提升的癥結(jié)，創(chuàng)新基層管理模式。
“雙基管理”重在“不隨以怠”，這就要求我們不能急于求成，要一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地。一是按上級行的要求，認(rèn)真制訂本行（或本部門）詳細(xì)的切實(shí)可行的“雙基管理”方案，每件事要落實(shí)到每個(gè)員工，并且有考核，有獎(jiǎng)懲。二是對制度規(guī)章和操作流程有問題的情況，要進(jìn)行及時(shí)梳理、完善和優(yōu)化，及時(shí)向上級行提出改進(jìn)的辦法和建議。三是每個(gè)員工不但要對《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)失職行為處理辦法》和《中國建設(shè)銀行工作人員輕微違規(guī)行為積分管理辦法》都知道、都了解，而且要加強(qiáng)國家法律法規(guī)學(xué)習(xí)，更重要的是在行動(dòng)上不違法亂紀(jì)，規(guī)范從業(yè)行為，客戶打交道，要按省行劉行長講的：“服務(wù)零距離，交情等距離，交往有距離，生活遠(yuǎn)距離”。四是針對檢查出來的問題進(jìn)行認(rèn)真整改，不流于形式。五是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處理問題，并對問題進(jìn)行剖析，分析原因，提出解決問題的辦法和措施；六是要形成良好的職業(yè)工作習(xí)慣，按規(guī)辦事，辦事時(shí)做到四有：有安排、有依據(jù)、有記載、有恒心。
“至于幽暗昏惑，而無物以相之，亦不能至也。”這就是要求我們在“雙基管理”中，提高科技含量，才能提升“雙基管理”質(zhì)量。操作流程的優(yōu)化，勞動(dòng)效率的提高，員工素質(zhì)的提高，服務(wù)質(zhì)量的提高，風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理能力的提高等等，都要相之以物，沒有科學(xué)技術(shù)，光靠人工，“雙基管理”工作很難得保證。所以在“雙基管理”工作中要加在科技投入。
“雙基”管理，路在何方？路在腳下。只要一步一個(gè)腳印，不急于求成，“雙基管理”不但會(huì)達(dá)到目標(biāo)，而且會(huì)達(dá)到更高的境界。
