時間飛逝，不知不覺已經(jīng)來建行湖南懷化靖州支行5個月了。第一次走上管理崗位對于我是一個全新的挑戰(zhàn)，初來乍到的我最多的還是擔心自己是否能夠勝任這個崗位。5個月以來我深深地感受到委派的工作是一份責任心很強又繁瑣的工作，并且事無巨細、必須面面俱到，雙基工作可容不得有半點的疏忽大意和紕漏。年初時我及時制定會計營運管理方面的獎懲制度，對于員工發(fā)生的差錯按照事先制定的制度來懲罰，對于做得好的員工給予一定的物質(zhì)獎勵。俗話說得好：只有想不到的，沒有做不到的。我覺得一旦你用心去想把一份工作做好，并且要乘勝追擊，各個擊破，就會達到預期的目標。
首先是念好“學習經(jīng)”。每周例會組織員工學習上面下發(fā)的稽核差錯類型和每期的會計運行簡報；對員工培訓新業(yè)務及新的規(guī)章制度，從嚴要求員工從細微之處入手。自己及時督促柜員主管，要求加強工作責任心，對員工監(jiān)督管理；每天抽查個別柜員的憑證，要求柜員每天的流水必須執(zhí)行雙勾政策，避免發(fā)生缺失憑證引發(fā)的重大違規(guī)差錯。有的柜員因為各種原因不愿給別人勾流水，告訴柜員互勾流水的好處，這樣能夠避免丟失憑證這種不應該發(fā)生的差錯，去年未執(zhí)行雙勾就丟失了兩張憑證。時時提醒柜員在辦理業(yè)務必須一筆一清，對于從來未辦理的業(yè)務，要嚴格參照分行下發(fā)的《柜員人員會計核算操作手冊》的操作流程來辦理，不懂的地方多向上級行和兄弟行請教。靖州支行一季度只發(fā)生了一筆臨時戶超期使用的差錯，我行一季度的核算差錯率從去年的萬分之零點四七下降到了萬分之零點一九，雖然沒有達到分行的萬分零點一七的水平，但是較以前還是取得了進步，讓員工更有自信將以后的工作做得更加出色。
其次是念好“合規(guī)經(jīng)”。通過每天的晨會將一些操作上的注意細節(jié)告訴大家，讓大家在平時的工作中必須要按章操作，禁止按照平時的壞習慣辦理業(yè)務，為自己找各種借口來推脫責任。通過每周的調(diào)閱錄像對發(fā)現(xiàn)的問題及時登記查閱錄像問題臺賬，馬上通知責任人一些遺漏環(huán)節(jié)和不當之處，并且對發(fā)生的問題簽字確認，對于屢查屢犯的員工及時給予積分處理，并且在全行大會上宣讀積分單，分析事情發(fā)生的原因及結(jié)果，引起全行人員的警示。矯正壞習慣和培養(yǎng)好習慣是需要天天念經(jīng)的，并且親自在現(xiàn)場督導柜員的一些不到之處。比如大額取現(xiàn)之前必須要先核查客戶的身份證，再辦理支取手續(xù)；柜員離柜之前一定要記得鎖屏、保險柜的密碼要記得打亂、調(diào)撥現(xiàn)金必須同步、中午必須雙人碰庫鎖箱、晚上一定要卡把和卡單證。這些事情看起來似乎挺微小，但是如果要每天都必須做好并且堅持下去也不是一件容易之事，只有天天在他們耳邊念叨念叨，才可以慢慢地矯正以前的惡習。
最后是念好“認真經(jīng)”。雙基工作不能夠有半點三心二意，是一個循序漸進的過程，柜員的責任心如果沒有得到增強，一意孤行的話，只有天天告誡員工，及堵截不必要發(fā)生的差錯，告訴他們?nèi)绻`規(guī)操作會引發(fā)哪些后果，會讓他們自然而然地覺得我是站在他們的角度為他們著想，避免發(fā)生重大違規(guī)而引發(fā)難以預料的后果。通過檢查柜員平時的登記簿，發(fā)現(xiàn)一些不規(guī)范的登記，如漏寫日期或者漏蓋私章、登記本上涂改現(xiàn)象嚴重，要求柜員及時整改，從小事入手，養(yǎng)成認真的好習慣。經(jīng)常與兄弟行的委派電話交流溝通，互相探討平時應該注意的細節(jié)和能夠避免發(fā)生的錯誤的事情。馬上向柜員傳達到位，并且現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，要求柜員立即整改到位。要求柜員之間能夠互相幫助、互相提醒，讓大家在一個良好的氛圍里工作、學習。
建行人在雙基的路上披荊斬棘，這條路上充滿著各種酸甜苦辣，希望能夠?qū)⑷纸?jīng)常念下去，時時提醒著員工能夠在這條路上走得更遠、更穩(wěn)、更好！
